to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ağustos’ta Tatilbudur üzerinden 71.360 TL ödeme yaparak Crystal Sunset Otel’de 4 gecelik rezervasyon yaptık. Otele gittiğimizde, bize satılan odanın aslında mevcut olmadığını, böyle bir oda satışı yapılmaması gerektiğini öğrendik. Bunun üzerine Tatilbudur tarafından Crystal Waterworld Otel’e yönlendirildik. Ancak bu oteli gezip incelediğimizde, beklentilerimizi karşılamadığını gördük ve kesinlikle kalmak istemediğimizi belirttik. Valizlerimizi bile indirmedik, kimlik dahi vermedik, sadece oteli dolaştık.
Tatilbudur müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik; ancak bize kalmadığımız otel için 3 gece kesinti yapılacağını ve sadece 1 gecelik ücretin iade edileceğini söylediler. Oysa biz, ödediğimiz paranın tamamının iadesini talep ediyoruz. Çünkü bize satılan oda yoktu, alternatif olarak sunulan oteli de kabul etmedik ve hiç konaklama yapmadık. Rezervasyon öncesinde uzak yoldan geleceğimiz için Tatilbudur’u arayarak otelde sorun yaşamayacağımıza dair teyit de aldık; bu görüşmenin ses kayıtlarının da incelenmesini istiyoruz.
Tüm bu mağduriyetin giderilmesini ve 71.360 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkililer! Tatilbudur sitesi üzerinden 13.08.2025 tarihinde Crystal Sunset Hotel için 14 Ağustos giriş – 18 Ağustos çıkış tarihli, 4 gecelik, kısmi manzaralı oda satın aldım. Rezervasyon öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak odanın müsaitliği hakkında teyit aldım, görüşmelerin ses kayıtları Tatilbudur.com da mevcuttur.
Ancak yaklaşık 8 saatlik yolculuğun ardından, otele varmaya 15 dakika kala arandım ve “operasyonel sebeplerle rezervasyonumun geçerli olmadığı, parasını ödediğim odada konaklayamayacağım” bilgisi verildi. Bunun yerine aynı otel zincirine ait farklı otel seçenekleri sunuldu. O an saat ve şartlar gereği mecbur bırakıldığımız için Crystal Water otelini onayladım. Ancak söz konusu otele gittiğimde verilen rezervasyon kodunun kendilerine iletilmediği bizim ismimizin dahi olmadığı, herhangi bir kaydımızın bulunmadığı bilgisini aldım. Bu nedenle otele giriş yapılmadı, kimlik teslim edilmedi, valiz dahi indirilmedi. Sadece oteli dolaştıktan sonra kalmak istemediğimizi belirterek Tatilbudur’u arayıp iade talebinde bulunduk.
Buna rağmen tarafıma, 4 gece için ödediğim ücretin yalnızca 1 gecesinin iade edileceği, 3 gecelik tutarın kesinti yapılacağı bilgisi iletilmiştir. Bu uygulama kesinlikle haksız ve hukuka aykırıdır.
Satın aldığım hizmet (Crystal Sunset’te konaklama) hiç sunulmamıştır.
Alternatif olarak yönlendirildiğim Crystal Waterworld isimli otelde hiçbir şekilde konaklama gerçekleşmemiştir.
Tüm görüşmelerin ses kayıtları Tatilbudur.com da mevcut olup saatlerini iletip hukuki süreçle dinlenmesini de talep edeceğim.
Ayrıca mağduriyet nedeniyle başka bir otelde konaklama satın almak zorunda kaldım ve ekstra ücret ödedim. Bu da maddi zararıma yol açmıştır.
Dolayısıyla hiçbir hizmet alınmadığından tarafıma yapılan Crystal waterworld otelinin sizden 3 gecenizi kesip 1 gecenizi iade ediyor. Açıklamasını kabul etmiyorum. Tatilbudur hiç sorumluluk almayıp tüm sorumluluğu otelin üzerine atıp otel kesinti yapıyor diye dile getirip işin içinden çıkmaya çalışıyor. Ödemiş olduğum 71.360 TL’nin tamamının iadesini
Aksi durumda:
Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden başvuru yapacağımı,
Gerekmesi halinde Türk Borçlar Kanunu’na göre ayıplı hizmet ve haksız kazanç gerekçesiyle dava açarak hem iade hem de oluşan mağduriyetten dolayı başka bir otele ödediğimiz ücret için de tazminat talep edeceğimi bildiriyorum. Bir an önce bu durumu çözümleyin lütfen!
13 Ağustos 2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden Crystal Sunset Luxury Resort & SPA otelinde konaklamak üzere 71.000 TL tutarında oda rezervasyonu yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyonumun ardından oteli aradığımda, otelde yer olmadığını öğrendim. Tatilbudur sitesi üzerinden i...
13.08.2025 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden Crystal Sunset Luxury Resort için 71.360 TL bedelle kredi kartı ile rezervasyon yaptık (Rezervasyon No: 471567899). Herhangi bir sorun yaşamamak için çağrı merkezini aradık sorun yaşanmayacağı söylenip güvence verildi. O şekilde ödemeyi gerçekleştirdik A...
22 Ağustos tarihinde Tatilbudur.com üzerinden Crystal of Colors oteline 470197356 numaralı rezervasyon ile giriş yaptık. Satış sırasında otel hakkında verilen bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Otelin alanı çok küçük, övülen imkanların çoğu yok; sadece 1 adet çocuk aquası ve 1 küçük havuz bulunuyor. Ote...
Tatilbudur üzerinden iki gecelik otel rezervasyonu yaptım ve ücretsiz iptal hakkımın olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak rezervasyondan sadece 2 saat sonra iptal etmeme rağmen bir gecelik ücret kesildi. Durumu otel yetkilisiyle görüştüğümde son derece ilgili bir şekilde, “Tatilbudur’dan hemen iade s...
Yorumlar