to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporuna Rağmen Rezervasyon İptalinde Ücret İadesi Yapılmadı
29.08.2025 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden Fitoz Otel Bozcaada için 30.08.2025 - 31.08.2025 tarihlerini kapsayan bir rezervasyon yaptım. Ancak sağlık sorunları nedeniyle rezervasyonu iptal etmek istedim. Tatilbudur.com müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sağlık raporu olmadan iade yapılamayacağı belirtildi. Aynı gün gece saatlerinde sağlık raporunu ilettim fakat talebim sürekli iptal edilip yeniden açıldı ve toplamda beş farklı temsilciyle görüştüm. Sonrasında ise, sağlık raporunu kendilerinin istemesine rağmen, belgeyle bir ilgileri olmadığını ve rezervasyonu iptal etmeyeceklerini bildirdiler. Sonuç olarak, rezervasyonun olduğu gün iptal edilemeyeceği söylenerek ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte herhangi bir alternatif çözüm ya da yardımcı bir yaklaşım sunulmadı, yalnızca oyalandığımı düşünüyorum. 476467985 numaralı rezervasyonumun ücretinin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yapılan uygulamanın Tüketici Hakları'na aykırı ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
