to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün sabah saat 10.30 civarında, Fitoz Otel Bozcaada/Çanakkale’de bugün girişli olacak şekilde 1 gecelik rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 476467985).
Akşam saatlerinde eşimin hastalığının kötüleşmesi nedeniyle rezervasyonun iptali için Tatilbudur.com müşteri ilişkileriyle iletişime geçtim. Değiştirilemez oda olduğu için, hasta olduğuma dair bir belge sunmam halinde iptal talebimin değerlendirileceği söylendi.
Aynı akşam acile giderek muayene olduk ve doktorun yazdığı epikriz raporunu e-posta yoluyla Tatilbudur.com’a ilettim. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine otelle iletişime geçtiğimde, otelin sağlık belgesi talep etmediğini ve acente ile yapılan rezervasyonların kendi sorumluluklarında olmadığını belirttiler. Sabah tekrar müşteri ilişkileriyle görüştüm ve gönderdiğim sağlık raporuna rağmen, rezervasyonun iade edilemez olduğu gerekçesiyle iptal edilmeyeceği söylendi. Oysa ilk görüşmede sağlık raporu sunmam halinde yardımcı olunacağı belirtilmişti.
Ayrıca süreç boyunca beş farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve tarafıma herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Yaşadığım bu süreçte firmanın insanları mağdur ettiğini de belirtmek isterim.
Bu süreçte 8.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.
07 Temmuz-11 Temmuz tarihinde Tatilbudur’da 450172081 numaralı rezervasyon yaptırdım. İki aile olarak rezervasyon yaptık. 07 Temmuz’dan önce rahatsızlandığım için iptal talebinde bulundum, iptal paketim olmasına rağmen 72 saatten az bir süre kaldığı için iptal edilmedi. Sonrasında iptalden vazgeçip ...
29.08.2025 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden Fitoz Otel Bozcaada için 30.08.2025 - 31.08.2025 tarihlerini kapsayan bir rezervasyon yaptım. Ancak sağlık sorunları nedeniyle rezervasyonu iptal etmek istedim. Tatilbudur.com müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sağlık raporu olmadan iade y...
6-9 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden, iptal seçenekli olarak Black Royal Belek (rezervasyon no: 466943286) ve Wonder Life Hotel (rezervasyon no: 46694580) için toplam 7008 TL tutarında otel rezervasyonu yaptım. Çocuğumun sağlık sorunları nedeniyle rezervasyonlarımı iptal etmek istedim...
Tatilbudur.com’dan 467840843 numaralı rezervasyon ile Yurtiçi Uçaklı Ege Akdeniz Turu satın aldım. Turun başlangıç tarihi 13.09 olarak belirlenmişti, ancak firma tarafından 15.09’a ertelendi. Sağlık sorunlarım nedeniyle tura katılamayacağımı, turun başlamasından bir gün önce sağlık raporumla birlikt...
Tatilbudur.com üzerinden yaptığım, 04/07/2025 tarihli Afytos Otel rezervasyonumu, çocuklarımın sağlık sorunları nedeniyle 01/08/2025 tarihinde iptal etmek istedim. Mazeretimi belirterek doktorun kaşeli ve imzalı verdiği sağlık raporunu Tatilbudur.com’a e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen gönderdiği...
Yorumlar