to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Rezervasyon İptali Talebim Reddedildi
Tatilbudur.com'dan 16.06.2025 15.22'de Like Riverside otelde dört gece rezervasyon yaptırdım. Saat 21.30'da hastamız olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmek istedim ve benden sağlık raporu istediler. Hasta hakları diye bir kanun olduğunu ve böyle bir şey isteyemeyeceklerini biliyorum. Bahane uydurup iptal etmemek için sağlık raporu istiyorlar ve iptal etmiyorlar. Rezervasyon numaram 451331199. Bakanlık nezdinde bu sitenin incelenmesini ve yasal ceza uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Müşteri temsilcisi dönüş sağladığında ukala tavırla, sert bir ses tonuyla karşılık verdi. Tekrar bağlanmak istedik fakat dönüş sağlanmadı. Turizm Bakanlığı'na ve buraya başvurumuzu yaptık. Sonuç alamadığımız için bu mercilere ilettik. Hakkımızı sonuna kadar arayacağız ve kimseye önermeyeceğiz
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. İptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir. Talebinizden vazgeçmeniz üzerine rezervasyonunuzda herhangi bir işlem yapılmamıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
