to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mayıs–30 Mayıs tarihleri arasında iki aile olarak toplam 41.000 TL ödeyerek, Tatilbudur üzerinden telefon ile rezervasyon yaptırıp Royal Beach Club Hotel’de konakladık. Ancak tesiste karşılaştığımız koşullar nedeniyle tatilimiz tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü.
Öncelikle ortak kullanım alanlarındaki tuvaletler neredeyse hiç temizlenmiyor, hijyen açısından kabul edilemeyecek derecede kirli bırakılıyordu. Havuzların temizliği de son derece yetersizdi, su kalitesi hijyen standartlarından uzaktı ve bu durum sağlığımız açısından ciddi endişe oluşturdu.
Konakladığımız e bloktaki odalar bize temizlenmeden teslim edildi. Konaklama boyunca hiçbir oda temizliği yapılmadı, bu nedenle çarşafları kendi imkanlarımızla değiştirmek zorunda kaldık. Ayrıca oda kapıları bozuk olduğu için hem can hem mal güvenliğimiz açısından risk oluşturdu.
Yemek saatlerinde sunulan yiyecekler hem çeşit hem porsiyon olarak yetersizdi. Açık büfede bulunan yemekler bittiğinde yenisi çıkarılmıyor, restoran hizmeti tam anlamıyla mağduriyete dönüşüyordu. Ödediğimiz ücrete ve vaat edilen hizmete kıyasla aldığımız hizmetin son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu sorunlarla ilgili olarak otel yetkililerine durumu ilettiğimizde, personel yetersizliğinden söz edilip “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildik. Bu yaklaşım, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı ve kendimizi tamamen çaresiz hissettik.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında taahhüt edilen hizmetin sağlanmadığını ve hizmetin açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum. Tatil amacımı tamamen ortadan kaldıran bu kusurlar nedeniyle ödediğimiz bedelin iadesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Tatilbudur üzerinden 26 Mayıs – 30 Mayıs tarihleri arasında İstya Tur ile bir tatil satın aldık. Satın alma aşamasında ve sonrasında hiçbir şekilde doğru bilgilendirme yapılmadığı için, ekstra aldığımız paketleri turun içindeki diğer herkesten daha pahalıya aldık. Bizim ödediğimiz fiyatlardan 5 gün ...
Bayram tatili için 3 gecelik 'The Nix Hotel Kemer' e rezervasyon yaptırdık. 14:00 giriş saatiyken bizi oda hazır değil vs diyerek beklettiler saat 16da ancak odaya girebildik bebeğimizle rezil olduk beklemekten. Odada duş başlığı bozuktu kapısı bozuktu kapanmıyordu. Odaya tuvalet kağıdı sabun vs hiç...
Tatilbudur'da anında iptal veya otelden memnun kalmadığınızda para iadesi yapılacağı söyleniyor, ancak bu doğru değil. Antalya'da Maya World Park adlı bir otelde 3 gecelik rezervasyon yaptık. Otele geldiğimizde, görsellerle hiçbir ilgisi olmadığını gördük. Müşteri temsilcisini arayarak iade veya baş...
Tatilbudur üzerinden 7 Mart tarihinde Ayvalık’ta yer alan Ve Otel için 1–15 Temmuz tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptık ve toplam 286.000 TL ödedik. Rezervasyonumuz opsiyonlu olduğu için fark ödemesini de yaparak işlemi tamamladık. Çocuğumuzun üniversite hazırlık dershanesi programının ...
Yorumlar