to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Otelde Görünmüyor Ve Tatilbudur Müşteri Hizmetleri Umursamaz
04.07.2026 Cumartesi sabahı Tatilbudur sitesi üzerinden Calido Sol Hotel için 3 gecelik rezervasyon yaptırdım, ödemesini gerçekleştirdim ve tarafıma mail olarak gönderilen sözleşmeleri onayladım. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen teyit amaçlı oteli aradığımda, rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini öğrendim.
Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm görevliye durumu anlattığımda, son derece umursamaz bir tavırla ilk olarak “yani” şeklinde bir karşılık verdi ve devamında rezervasyonu sizin siteniz üzerinden yapmış olmama rağmen, konunun kendilerini ilgilendirmediğini, sorunun otelle ilgili olduğunu, otelle görüşmem gerektiğini söyledi. Rezervasyonun otele iletilip iletilmediğine dair herhangi bir kontrol yapılması, teyit alınması veya sürecin takibi yönünde en ufak bir çaba gösterilmedi, doğrudan “bizi ilgilendirmez” denilerek görüşme adeta kestirip atıldı.
Rezervasyon numaram 5389***47’dir. Böyle bir durumda muhatabım otel olacaksa, Tatilbudur üzerinden rezervasyon yapmamın anlamını sorguluyorum. Sorunumun en geç yarın içinde, tarih açısından herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözümlenmesini ve rezervasyonumun otele eksiksiz şekilde iletilip kesinleşmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri temsilcisinin tutumu nedeniyle de şikayetçiyim; müşteriye karşı daha yapıcı, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.İletmiş olduğunuz başvurunuz doğrultusunda rezervasyonunuza ilişkin gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontroller neticesinde, rezervasyonunuzun tesis tarafından onaylı (konfirme) olduğu ve herhangi bir rezervasyon problemi bulunmadığı tespit edilmiştir.Süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş olup, rezervasyon bilgilerinizin tesis kayıtlarında teyit edildiği görülmüştür. Konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeler tarafınıza sağlanmış olup, rezervasyonunuz planlanan şekilde geçerliliğini korumaktadır.Ayrıca paylaşmış olduğunuz çağrı merkezi deneyimine ilişkin geri bildiriminiz de ilgili birimlerimize iletilmiş olup, hizmet kalitemizin geliştirilmesi adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Oteli aradığımda hâlâ rezervasyonum görünmüyor, Tatilbudur tarafından otelin aranıp bu olayın teyit edilmesi bu kadar zor olmamalı bana bilgi verildi sizin tarafınızdan evet ama otelde rezervasyonumun görünmesi bilgi verilmesinden daha önemli sorunum hala çözülmedi ve devam etmekte
