to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sonrası Oda Değişikliği Ve Haksız Fiyat Farkı
Tatilbudur.com sitesinde, İzmir Özdere'de bulunan Grande Efe Oteli'nden 3 Ağustos günü, internet sitesi üzerinden 17 Ağustos girişli ve 21 Ağustos çıkışlı olarak yer ayarlamak istedim. Sistemde yaklaşık 26.500 TL civarında bir tutar görünüyordu. Sonrasında, teyit amaçlı Tatilbudur.com tarafından arandım. Baktığım odada yer olmadığı ve 3.000 TL civarında bir fark ödersem daha iyi bir odaya yerleştirileceğim söylendi. Ben de kabul ettim. Ancak sonrasında yaşananlar tam bir hayal kırıklığı oldu.
Resepsiyonda bu durumu belirtmeme rağmen, beni 1. katta, arka otoparka bakan bir odaya yerleştirdiler. Madem böyle bir oda verilecekti, neden benden ek ücret alındığını sordum. Ancak bu sorum geçiştirildi ve 'balkonlu oda' gibi gerekçeler sunuldu. Diğer arkadaşlarım ise girişlerinde hem daha uygun fiyatlı hem de deniz manzaralı odalara yerleştirildiler. Tatilbudur.com ve Grande Efe Oteli bu durumda sessiz kaldı ve herhangi bir çözüm aramadılar. Çok üzgünüm.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafınızdan iletilen oda tipi değişikliği talebi üzerine ilgili birimlerimizle görüşme sağlanmış, konu bölge ekiplerine aktarılmıştır. Bölge tarafından, müsaitlik durumuna bağlı olarak talebinize destek olunabileceği bilgisi tarafımıza iletilmiş ve gerekli bilgilendirme sizlere aktarılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sadece telefon trafiği oldu. Hiçbir değişen olmadı. Her arayana kişiye tekrardan konu anlatıyorum. Olayın sonucu olarak kredi kartı çekene kadar her şey. Grande Efe otelinden de bir sonuç yok zaten, var olan oda varken yok denildi. Çocuk kandırır gibi, 400 km yol yapmışım. Bir daha asla sizinle ve bu otelin tutumundan dolayı asla tavsiye etmiyorum.
