Palmeras Hotelde Çifte Standart Ve Personel Saygısızlığı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

4-9 Haziran 2024 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaparak Antalya Alanya’daki Palmeras Hotel’de konakladık (rezervasyon no: 432281266, oda no: 1129). İlk gün herhangi bir problem yaşamadık. Ancak ikinci günden itibaren çocuğumla oyun odasına gitmek istediğimde, görevli personellerden biri “iki yaş velisiyle alıyoruz” dedi ve çocuğumu aldı. O sırada başka bir kat görevlisi ise sürekli gözleriyle beni takip edip, çocuğum kucağımdayken ve hiçbir yere dokunmazken sert bir şekilde “orası bizim odamız, dokunmayın” gibi uyarılarda bulundu. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Ayrıca, otelde yabancı uyruklu misafirlere hiçbir uyarı yapılmazken, bize sürekli müdahale edildi. Ertesi gün çocuğumun bezinden hafif bir sızıntı oldu ve kat personelinden alez değişimi istedim. Personel, görevini yerine getirmesi gerekirken, “bu seferlik değiştiriyorum, bir daha olmasın” gibi çok kaba bir şekilde konuştu. Oda temizliğini zaten düzenli olarak yapmaları gerekmiyor mu?

Cuma günü ise çocuğum iki yaşında ve yemek yemediği için yanıma iki meyve aldım, odaya çıkarmak istedim. Yine başka bir personel sert bir şekilde “tabak çıkamaz” diyerek uyardı. Ancak aynı anda yabancı uyruklu bir kişi tabağıyla odasına çıkarken ona hiçbir şey denmedi. Bu çifte standart ve ayrımcılık nedeniyle çok rahatsız olduk.

Bu olumsuzluklar nedeniyle bir gün erken çıkış yapmak zorunda kaldık ve paramız iade edilmedi. Tatilbudur ile görüştük, ancak ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Otele ödediğimiz toplam tutar 47.500 TL’dir.

Sadece dışarıdaki masalara bakan bir garsondan memnun kaldık, onun dışında tüm personellerden saygısız ve kaba davranışlar gördük. Türk vatandaşlarına karşı yapılan ayrımcılık ve saygısızlık nedeniyle, kalmadığımız günün ücretinin iadesini ve çalışanların yabancı–Türk ayrımı yapmadan, saygılı davranmalarını talep ediyorum.