Oda Temizliği Ve Hizmet Eksikliği Tatilimi Mahvetti

30 Ağustos - 6 Eylül 2025 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Costa Bitezhan Bodrum Bitez Otelinde konakladım. Otele giriş yaptığımda bana çok kötü bir oda verildi ve oda değişikliği talebim olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oda ve eşyalar son derece kirliydi, temizlik neredeyse hiç yoktu. Bu sorunları hem otel personeline hem de Tatilbudur müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım ve çözüm sunulmadı. Neredeyse her gün konuyla ilgili görüşme yaptım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tuvalette temizlik yapılmamıştı ve geldiğim gün ile son gün fotoğrafladım, asla temizlenmedi. Ayrıca konaklama sırasında plaja üç misafir davet ettim ve şezlongların ücretli olduğunu bilmiyorduk. Misafirlerim denizdeyken, H****** Ç***** adlı personel bizi uyardı. Ben de kendisine, misafirlerimi denizden çıkarmak üzere olduğumu ve durumu düzelteceğimi söyledim. Ancak çok kısa bir süre sonra aynı personel tekrar gelerek misafirlerimi yine uyardı. Ben zaten misafirlerimi çıkarmaya gitmiştim ve bunu kendisine de belirtmiştim. Misafirlerim çıktıktan sonra ise benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. O anda kendisine, “Yanlış bir durum olduğunda anında düzeltiyorum, günlerdir sizden oda değişikliği talebim var ama bana yardımcı olmuyorsunuz” dedim. Gerçekten hiç memnun kalmadığım bir tatildi. Odanın temizliğini de fotoğrafladım ve tüm görüntüler elimde mevcut. Ayrıca otelde birçok aile ile tanıştım ve kendileri de benim gibi ekonomik rezervasyon yaptıkları halde oda değişikliği yaptırabildiklerini söylediler. Hatta Tatilbudur görevlisine bu durumu ilettiğimde, bana hiçbir açıklama yapmadan ve yüzüme bakmadan yanımdan ayrıldı. Hem otelden hem de Tatilbudur yetkililerinden kesinlikle şikayetçiyim.
Rezervasyon yapmadan önce bizzat oteli aradım, resepsiyon ile konuştum. Dedim ki, ben rezervasyon yapacağım ekonomik mi standart mı satın alayım, 'her ikisi de aynı, fark etmez, geldiğiniz gün hangi odada boşluk varsa oraya yerleştirilirsiniz' dediler.
Bunun üzerine madem öyle ekonomik alayım dedim. Odaya girdiğimizde çocuklu olmama rağmen yedek yatak yoktu, resepsiyona söyledik, bir yatak yollamışlar. Katlanan portatif bir yatak, o kadar rahatsız ve kötüydü ki kimse kusura bakmasın, ben bir yıl boyunca çalışıyorum, bir haftalık tatilde bu eziyeti hak etmiyorum.
Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesi için ücret iadesi, özür ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Rezervasyon numaram: 460673859