26.07.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden Azure by Yelken Bodrum Otel’de (rezervasyon numarası: 463815290) konaklamak üzere toplam 41.040 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otele ilk giriş yaptığımızda hiçbir karşılama, bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı. Rezervasyonumuz olduğunu belirttikten sonra yaklaşık iki saat bekletildik ve ancak bu sürenin sonunda odamıza geçebildik.
Odaya girdiğimizde ise sadece çarşafların değiştiğini, bizden önceki müşterilerin havlularının banyoda bırakıldığını, lavabo ve klozetlerin oldukça kirli ve sararmış olduğunu gördük. Odada sürekli bir motor sesi vardı ve balkon tamamen kuş dışkısı içindeydi. Oda telefonuyla resepsiyona ulaşmak istedim fakat telefon çalışmıyordu. Aşağı inip durumu bildirdiğimde ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Çok yorgun olduğumuz için geceyi orada geçirmek zorunda kaldık.
Ertesi sabah kahvaltıda bardakların gözle görülür şekilde kirli, kaşıkların ise siyah lekeli olduğunu fark ettik ve hijyen koşullarına uymayan bu ortamda sağlığımızı riske atmamak için rezervasyonu iptal ettirmek istedik. Lobiye gittiğimizde personel bizi Tatilbudur yetkilisine yönlendirdi. Tatilbudur görevlisi ise yaklaşık üç saat boyunca lobide bekletti ve sonunda otelden çıkış yaptık. Tüm bu süreçte mağduriyetimizle ilgilenilmedi ve iki gece ücret kesilerek sadece kalan tutar tarafımıza iade edildi. Yani, sadece bir gece kalmamıza rağmen iki gece ücreti kesildi.
Ayrıca Tatilbudur sitesinde yorum bölümünün kapalı olduğunu ve yalnızca 2018 yılına ait eski yorumların bulunduğunu, bu nedenle güncel bilgiye ulaşamadığımızı fark ettim. Şikayetlerime karşılık müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla ve e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak elle tutulur bir dönüş alamadım. Son olarak, sadece bir sonraki tatilimde %5 indirim teklif edildi ki, tekrar aynı oteli tercih etmem mümkün değil.
Tüm bu mağduriyetler nedeniyle, kalmadığım günlerin ücretinin de iade edilmesini, yani kesilen tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar