to read complaints and reviews, or file yours.Oda Hijyeni Ve Hazırlığı İhmali, Tatilbudur.com’dan Cevapsızlık
19.07.2026 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden telefonla rezervasyon yaptırarak Royal Beach Club Gümüldür oteline saat yaklaşık 16.30–17.00 civarında giriş yaptım. Odaya girdiğimizde yastık ve çarşafların takılmamış olduğunu, yani check-in yapılmış bir odada yatakların hazırlanmamış olduğunu gördük. Duvarda yapıştırılmış sakız duruyor, lavaboda saç ve kıllar yoğun şekilde birikmiş, su ısıtıcısı paslanmış durumdaydı ve ısıttığı suyun içinden pas parçacıkları geliyordu. Odanın genel hijyen durumu son derece kötü ve sağlıksızdı.
Bu durum üzerine odadaki kablosuz telefonu kullanmak istedim fakat çalışmadığı için resepsiyona kendi telefonumla ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen yanıt veren olmadı ve hâlâ bekliyorum. Aynı şekilde rezervasyonu yaptığım Tatilbudur.com’a ulaştığımda da “size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen şu ana kadar kimse aramadı, hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem otelin bu hijyen ve oda hazırlığı konusundaki ihmali hem de Tatilbudur.com’un geri dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu koşullarda konaklamak istemiyorum. Başka bir otele geçişimin sağlanmasını ya da mümkünse ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Otel değişikliği talebiniz doğrultusunda operasyon birimleri ile görüşme sağlanmış olup alınan yanıt tarafınıza iletilmiştir. Tesis müsaitliği ve inisiyatifi dahilinde talepleriniz gerçekleştirilmektedir. Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Dun yaşadığım onca problemden sonra tatilbudur.com un ücret iade etmesi ve ücreti iade ederken hiçbir problem yaşamam, gerçekten yardımcı oldular. Sadece bir buçuk saat kadar bir bekleme yaşadım. Bir buçuk saat sonra tatilbudur.com dan aradılar ve istediğim otel değişimi için otelde yer olmadığını ve ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ve şu an otelden çıkış yapmanızı istiyoruz dediler. Tatilbudur.com un dediğini yaptım aynı gün otelden çıkış yaptım ( 19 Temmuz giriş/çıkış oldu) ve bugün ücret iadesi yapıldı. Çok teşekkür ederim tatilbudur.com. Evet tatilim gerçekten kotu başladı ama bugün yapılan iade ile sayenizde tekrar tatilim başlayacak
Tatilbudur.com, sorunuma çözüm bulduğunuz için teşekkür ederim. Ödediğim miktar hiçbir kesinti olmadan iade edildi.
Tatilbudur.com, şikayetimi dikkate alıp çok kısa sürede çözüm bulduğunuz için teşekkür ederim.
