to read complaints and reviews, or file yours.Mega Benelüx Turunda Rehberlik Ve Hizmet Eksikliği, Ücret İadesi Sorunu
09.07.2025 çıkışlı Mega Benelüx turunda ciddi sorunlar yaşadık. Öncelikle, turumuzda rehberlik sertifikasına sahip olmayan bir kişi rehber olarak görevlendirildi ve gidilen yerler hakkında yeterli bilgi verilemedi. Özellikle bilgi eksikliği turun her gününde hissedildi. Ayrıca, Remich/Schengen turu kapsamında vaat edilen hizmetler sunulmadı. Bu tur için ekstra olarak 150 euroyu elden rehbere ödedik.
Yaşadığımız sorunları tur yetkililerine ve müşteri hizmetlerine ilettik ancak çözüm sunulmadı, geçiştirildik. Aynı turda Tatil Sepeti’nden gelen yolculara Remich turu için ücret iadesi yapılırken, bize “rehberle görüştük, böyle bir şey olmamış” denilerek geri dönüş yapıldı. Rezervasyon numaramız: 440673031.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve ödediğimiz 150 euronun tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talebiniz kapsamında, söz konusu turun ortak düzenlenen bir tur olduğunu belirtmek isteriz. İlgili tedarikçimizle yapılan görüşmeler ve operasyon kayıtlarının incelenmesi neticesinde; belirtilen tarihte programda yer aldığı şekliyle Remich/Schengen turunun tamamlandığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Uygulanan prosedür gereği, gerçekleşmeyen ya da programa uygun yürütülmeyen turlar için, acente/misafir ayrımı yapılmaksızın iade süreçleri işletilmektedir. Ancak yapılan kontrollerde, ilgili tur kapsamında herhangi bir acenteye iade işlemi sağlanmadığı teyit edilmiştir. Bu nedenle, mevcut veriler ve tedarikçi bildirimi doğrultusunda iade talebinizi yerine getiremiyoruz. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Fatih Karabeyazit adli yolcunun 4 kisi olarak ekte belirtilen tarihte o turda olduğu ve bu ödemeyi tatil sepetinden aldığı belirtilmiştir. Tatil Sepeti neye istinaden bu geri ödemeyi yapmıştır sorusunun cevabi açıktır. Tekrar bu sorunun cevabi, aksi taktirdeyasal yollara basvuracagimı, cifte standart ve haksızlığa olan itirazım var, bu is parayı asti.
Ekteki belge turdan parayı alan yolcuya aittir, fakat Tatilbudur.com bir turlu ödemeyi gerçekleştirmemiştir, sorunu çözmekten yana değiller aksine sorun çıkarmaktan yanalar. Araştırmak yerine öyle bir şeyin olmadığına dair soylemletle konuyu kapatmaya çalışıyorlar, bu çifte standart neden
