Yanlış Bilgilendirme Ve Sorumluluk Almama Nedeniyle Maya World Park Belek'te Konaklayamama

Maya World Park Belek oteline 22 Mart tarihinde ödeme yaparak 4 Temmuz – 8 Temmuz tarihleri arasında konaklama için rezervasyon yaptırdım. Toplamda 4 aile, 19 kişi olarak bu tatili planladık. Bu rezervasyonların 3’ü Tatilbudur üzerinden, 1’i ise doğrudan otel üzerinden ayrı ayrı yapıldı. Benim rezervasyonum otel üzerinden yapılmış olmasına rağmen, tarafıma Tatilbudur ödeme dekontu gönderildi.

Konaklama tarihinden bir gün önce hem oteli hem de Tatilbudur’u arayarak rezervasyonlarımızla ilgili herhangi bir sorun olup olmadığını özellikle teyit ettik ve her iki taraftan da rezervasyonlarımızda hiçbir sorun olmadığı bilgisi verildi. Ancak otele giriş yapmak için tesise gittiğimizde, otel odalarında sorun olduğu söylendi ve bu nedenle bizi Belenli Otel’e yönlendirdiler.

Biz, ödediğimiz ücret karşılığında Maya World Park Belek’te konaklamak istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, bu konuda bize yardımcı olamayacaklarını söyleyip sadece yönlendirme yapmakla yetindiler. Tarafıma bu yönlendirme ile ilgili hiçbir yazılı belge verilmedi ve rezervasyonumun neden geçersiz sayıldığı ya da yaşanan oda sorununun tam olarak ne olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı. Ücretini ödediğim otelde konaklayamamak hem benim hem de birlikte geldiğimiz 4 ailenin mağduriyet yaşamasına ve tatil planlarımızın bozulmasına neden oldu.

Yaşanan durumla ilgili olarak Maya World Park Belek oteli tüm sorumluluğu Tatilbudur’a, Tatilbudur ise otele yüklemektedir. Otel bize, bu durumla ilgili bilgilendirmenin Tatilbudur’a yapıldığını ve asıl bilgilendirmeyi onların yapması gerektiğini söylemektedir. Ancak tarafıma ve diğer ailelere bu süreçte hiçbir şekilde zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmamış, tüm sorumluluk karşılıklı olarak birbirlerine atılmıştır.

Ben hem Maya World Park Belek’ten hem de Tatilbudur’dan şikayetçiyim. Özellikle ücret talebimden ziyade, bu yaşanan organizasyon eksikliği, yanlış bilgilendirme ve sorumluluk almama nedeniyle başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum. Yaşadığımız bu süreçten sonra, Maya World Park Belek’i ve Tatilbudur’u tatil planlayan kişilere güvenilir ve tercih edilmesi gereken kurumlar olarak kesinlikle önermiyorum.