Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Otel Değişikliği Ve İstenmeyen Ek Ücret

Tatilbudur üzerinden Maya World Park Otel’e A**** E*** A***** adına, 29 Haziran giriş 4 Temmuz çıkış tarihli rezervasyon yaptırdık. Benimle birlikte 3 aile daha vardı, toplamda Aydın’dan yaklaşık 400 kilometre yol katettik. Yanımızda 4 küçük çocuğumuz var; ikisi 4, biri 5, biri 6 yaşında. Otele geldiğimizde otelin konseptinin değiştiğini, otel yetkililerinin bu değişikliği Tatilbudur’a bildirdiğini ancak buna rağmen bize hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendik. Bu nedenle bizi başka bir otele yönlendirmek zorunda kaldılar.

Şu an konaklamak zorunda bırakıldığımız otelde ise Pazartesi gününden beri son derece kötü bir tatil yaşıyoruz. Otelin konsepti, yemekler, mezeler, aperatifler oldukça yetersiz ve kalitesiz. Otele ilk geldiğimizde hemen Tatilbudur’u arayıp farklı seçenekler sunmalarını talep ettik ancak bize ancak birkaç saat sonra geri dönüş yaptıkları için, çocukların uykusu geldiği ve huzursuz oldukları bir anda mecburen bu otele giriş yapmak zorunda kaldık. Zaten otelin yorumları da olumsuzdu fakat başka çaremiz olmadığı için konaklamaya devam etmek zorunda kaldık.

Tatilbudur, 01.07 tarihinden itibaren bizi farklı bir otele yönlendirebileceklerini söyledi ancak aile başı 13.500 TL fiyat farkı talep ettiler. Hem hiç tercih etmediğimiz, konseptini istemediğimiz bir otelde konaklamaya zorlanıyoruz hem de başka bir otele geçmek için bizden ek ücret isteniyor. Rezervasyon numaramız 479473169, bize iletilen kayıt numaraları ise 497470038 ve 497472159’dur.

Tatilbudur’un, yaşadığımız bu mağduriyeti acilen gidermesini, özellikle Pine Beach oteline ücretsiz olarak geçişimizin sağlanmasını ve bu süreçte ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.