Tatilbudur Kampanya Vaadiyle Yapılan Rezervasyonda Puanım Yüklenmedi, Çözüm Sunulmadı

Utku · 2025-08-14T21:12:56+03:00

31 Ağustos 2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden Crystal Water World Antalya Belek oteline, 66.550,80 TL tutarında VakıfBank Worldcard ile rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında, işlemi Word karta özel olarak gerçekleştirirsem 2.500 TL Word Puan kazanacağım belirtildi ve bu nedenle kampanyadan yararlanmak için 6 taksit seçeneğini tercih ettim. Ancak rezervasyonun ardından herhangi bir puan yüklenmedi. Konuyla ilgili olarak hem Tatilbudur müşteri hizmetlerini telefonla aradım hem de şikayet bildirimi yaptım. Görüşmeler sırasında, önce kampanya koşullarının kartıma uygun olmayabileceği söylendi; ardından kampanyaya başvuru yapmam gerektiğini kendim araştırarak öğrendim. Konuyu tekrar Tatilbudur’a ilettiğimde ise önce ciddiye alınmadığımı hissettim, ardından “yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca, sorunun bankadan kaynaklandığı ileri sürülerek sorumluluk bankaya atıldı. Ancak kampanya koşulları tarafıma açıkça iletilmemiş ParaPuan için bankaya SMS ile kayıt yaptırmam gerektiği müşteri temsilcisi tarafından söylenmedi ve kampanyanın özel olarak Worldcard’a yönelik olduğu belirtilmişti. Kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yapmama rağmen puanım yüklenmedi. Tüm görüşmelerde herhangi bir çözüm ya da alternatif teklif sunulmadı. Rezervasyon kodum: 466657196. Kampanya ve rezervasyonla ilgili tüm belgeler elimde mevcut. 2.500 TL Word Puanımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Word kampanyası üzerinden rezervasyon oluşturma talebiniz doğrultusunda, satış danışmanımız süreçle ilgili bilgilendirme yaparak kampanya hakkında gerekli yönlendirmeleri sağlamıştır. Görüşme esnasında danışmanımız, kampanyaya katılım durumunuzu sormuş; siz ise sürece kendinizin katılmadığını, eşinizin katılmış olabileceğini belirtmişsiniz. Danışmanımız, kampanyaya katılımın uygulama üzerinden gerçekleştirileceğini tekrar açıklamıştır. Bu doğrultuda, süreçte danışmanımızın herhangi bir sorumluluğu veya hatası bulunmamaktadır; yönlendirme, kampanya kuralları doğrultusunda yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Utku

Danışanınız hiçbir şey söylemedi ve ses kaydı da sizin tarafınızdan alındı. Kurumsal bir firmanın 2500 TL için bu kadar düşmesi gerçekten düşündürücü