İptal Edilen Tatilin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

17.08.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden 472872073 rezervasyon numarasıyla Orange County Alanya otelinde konaklamak üzere 67.450 TL tutarında tatil satın aldım. Satın alma sırasında ve sonrasında yaptığım telefon görüşmelerinde, 72 saate kadar iptal güvence paketi kapsamında tatilimi iptal edebileceğim bilgisi tarafıma verildi. 27.08.2025 tarihinde tatilimi iptal ettirdim, ancak bugüne kadar ödediğim tutar kredi kartıma iade edilmedi.

Bu süreçte Tatilbudur çağrı merkezini defalarca aradım. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Ayrıca iade konusunda net bir bilgi verilmedi, çeşitli bahanelerle sürecin uzatıldığı belirtildi. Sadece telefonla iletişim kurabildim, yazılı bir bilgilendirme veya sözleşme tarafıma sunulmadı.

Tatilbudur’dan beklentim, ödediğim 67.450 TL’nin bir an önce kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.