Hesabım Erişilemez, Şifre Sıfırlama Eski E‑postaya Yönlendiriliyor Ve Telefon Numarası Çakışması

Tatilbudur hesabıma yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Şifre yenileme işlemi yapmak istediğimde sistem, artık kullanmadığım ve erişimim olmayan eski e‑posta adresime şifreli link gönderiyor. Bu e‑postayı kullanmadığım için hesabıma yeni bir mail adresi de ekleyemiyorum.

Yeni bir üyelik açmaya çalıştığımda ise mevcut telefon numaramı girdiğim anda bu numaranın başka bir hesaba ait olduğu şeklinde hata alıyorum. Böylece ne mevcut hesabıma girebiliyorum ne de yeni hesap oluşturabiliyorum ve hesabım bloke olmuş şekilde kalıyor.

5422***19 numaralı rezervasyonumla ilgili işlem yapmam, bilgileri görüntülemem ve gerekirse değişiklik ya da iptal gibi süreçleri yönetmem gerekiyor ancak hesap erişimim olmadığı için hiçbirini gerçekleştiremiyorum. Telefonla ve diğer kanallardan defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen şu ana kadar sorunumla ilgili bir çözüm sunulmadı.

Hesap erişimimin güvenli bir şekilde tekrar sağlanmasını, aktif telefon numaram ve kullanabildiğim güncel e‑posta adresim üzerinden hesabımın tanımlanmasını ve rezervasyonuma sorunsuz şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum.