to read complaints and reviews, or file yours.Euro Kur Farkı Nedeniyle Eksik İade
14.08.2026 tarihinde gerçekleşecek olan 5024***41 numaralı otobüs ile Baştan Başa Avrupa Turu (13 ülke, 37 şehir, 16 gün 14 gece konaklamalı) paketini 20.02.2026 tarihinde iki kişi için toplam 2.398 Euro bedelle, o günkü kur karşılığı olan 124.298,65 TL’yi tek çekim olarak ödeyerek Tatilbudur üzerinden satın aldım.
28.07.2026 tarihinde acentadan aranarak turun operasyonel nedenlerle iptal edildiği, yalnızca tarih aralığı bana uymayan alternatif turların önerilebileceği ya da ücret iadesi yapılabileceği iletildi. Önerilen tarihler benim için uygun olmadığı için doğal olarak para iadesi seçeneğini tercih ettim. Ancak tarafıma yapılan iadenin, 20.02.2026 tarihinde Euro kuru üzerinden tahsil edilen bedelin, 28.07.2026 tarihindeki kur farkı dikkate alınmadan aynı TL tutarı üzerinden gerçekleştirildiğini gördüm.
Ödemeyi Euro kuruna göre aldığınız halde, iptal edilen tur için iade yapılırken yine aynı TL tutarının gönderilmesi nedeniyle, aradaki ciddi kur farkı kadar maddi kayba uğramış durumdayım. Bu durumun hem hakkaniyete hem de tüketici hukukuna aykırı olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili acente ile iletişime geçtiğimde bunun Tatilbudur ile ilgili bir uygulama olduğunu ifade ettiler.
Tatilbudur’un, turu kendi operasyonel sebepleriyle iptal ettiği bu durumda, 20.02.2026 tarihindeki tahsilat ile 28.07.2026 tarihindeki iade arasındaki kur farkını hesaplayarak eksik kalan tutarı tarafıma ivedilikle ödemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin acilen gözden geçirilmesini ve kur farkı alacağımın eksiksiz bir şekilde tarafıma yatırılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda rezervasyonunuz ve iade süreciniz detaylı olarak incelenmiştir.Yapılan inceleme neticesinde, operasyonel nedenlerle iptal edilen turunuza ilişkin, rezervasyon sırasında tarafınızdan tahsil edilen ödemenin tamamının, ödemenin gerçekleştirildiği tutar üzerinden eksiksiz olarak tarafınıza iade edildiği tespit edilmiştir.Talebinizde belirttiğiniz güncel döviz kuru üzerinden iade beklentiniz değerlendirilmiş olup, turizm sektöründe uygulanan rezervasyon ve iade süreçlerinde ücret iadeleri, rezervasyon sırasında tahsil edilen ödeme tutarı esas alınarak gerçekleştirilmektedir. İade işlemlerinde, rezervasyon tarihinden sonra döviz kurlarında meydana gelen artış veya azalışlar dikkate alınarak güncel kur üzerinden yeniden hesaplama yapılmasına ilişkin bir uygulama bulunmamaktadır. Bu doğrultuda, tarafınıza tahsil edilen bedelin tamamı eksiksiz şekilde iade edilmiş olup, güncel döviz kuru üzerinden ilave bir kur farkı ödemesi yapılması mümkün bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yaklaşık 5 ay boyunca 124.000 kusur lira para şirketinizin carisinde yer aldı. Euro olarak ödeme yapıldığı aşikardır. Verdiğiniz belgede euro yazıyor
Banda faizsiz 5 ay carimde olacak parayı kimse kimseye bagislamaz. Burada firmanız adına kotu bir izlemim uyandırmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti ve Maliye Bakanlığı ve turizm Bakanlığına şikayette bulunacağım
Halk arasında tabir ile 5 ay faizsiz kredi gibi
