Erken Rezervasyon Fiyat Düşüşü Ve Tatilbudur’un Yanıtsız Tutumu

29 Mayıs giriş, 3 Haziran çıkış olacak şekilde, Kurban Bayramı dönemi için Ducale Lara oteline Tatilbudur üzerinden erken rezervasyon kampanyasıyla ultra her şey dahil konaklama satın aldım. Toplam 68.448 TL tutarında, 9 taksitli olarak, K*** manzaralı 28 metrekarelik standart oda rezervasyonu yaptırdım.

Ancak 19 Mayıs’ta Facebook reklamlarında aynı otel ve aynı tarihler için 5 gecelik konaklamanın yaklaşık 60.000 TL’ye düştüğünü gördüm ve bunun üzerine ekran görüntüsü alarak Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana, otele vardığımda otel yetkililerinin yardımcı olacağı söylendi. Daha sonra otel müdürü B**** K*** ile görüştüğümde ise bunun otelin değil, tamamen seyahat acentesinin çözmesi gereken bir konu olduğu belirtildi.

Yaklaşık 20 Mayıs’tan bu yana Tatilbudur ile defalarca görüştük, iki aile olarak ciddi anlamda mağdur olduk fakat ne sorun çözüldü ne de konuyla gerçekten ilgilenen, inisiyatif alan bir yetkiliye ulaşabildik. Sürecin bu şekilde sahipsiz bırakılmasını ve erken rezervasyonla yaptığımız ödemenin, daha sonrasında çok daha düşük fiyatlara inmesine rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Erken rezervasyonla ödediğim tutarın, aynı dönem için sonradan oluşan fiyatlara göre makul şekilde güncellenmesini veya aradaki farkın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ekran görüntüleri ve belgelerle birlikte avukatlarım ve CİMER üzerinden tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.