Ayvalık Khaja Beach Otelde Wi‑Fi Ve Televizyon Yok, Hijyenik Olmayan Kahvaltı Ve İade Reddi

09.06.2026 tarihinde www.tatilbudur.com sitesi üzerinden 5290***27 rezervasyon numarasıyla Ayvalık Küçükköy’de bulunan Khaja Beach Otel için 4 gecelik konaklama satın aldım ve ücretini kredi kartıyla peşin olarak ödedim. Ancak otele giriş yaptığımızda bize verilen odada ne Wi-Fi ne de televizyon bulunmadığını gördük.

Rezervasyon öncesi otelin sitede yer alan fotoğraflarında gösterilen kahvaltı hizmeti ile bize sunulan kahvaltı hizmeti birbirinden tamamen farklıydı. Açık büfe olarak adlandırılan kahvaltı alanında üstü açık bırakılan gıdaların üzerinde sineklerin uçuştuğunu ve ürünlerin hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumda olduğunu gözlemledik. Bu durum, sağlık açısından bizi ciddi şekilde tedirgin etti.

Eşim hamile olduğu için otelin aşırı derecede rüzgar alması da gebelik sürecini olumsuz etkileyebilecek bir ortam oluşturuyordu. Bu sebeple Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak rüzgar ve konaklama koşullarıyla ilgili rahatsızlığımızı ilettik. Bu görüşme, henüz kahvaltı ortamını görmeden 22.06.2026 tarihinde akşam saatlerinde yapıldığı için kahvaltıyla ilgili şikayetimizi o an aktaramadık.

Otel ile ilgili memnuniyetsizliğimizi daha sonra çevrim içi bir platformda dile getirdiğimizde, işletmenin bize verdiği yanıtta mevcut aksaklıkların farkında olunduğu ve düzeltilmeye çalışıldığı yönünde bir cevap aldık. Yani otel, yaşanan sorunları kendi cevabında da dolaylı şekilde kabul etmiş oldu.

22.06.2026 tarihinde giriş yaptığımız otelde yalnızca 1 gece konakladık ve hem olumsuz hava koşulları hem de otelin hizmet yetersizliği, hijyen ve Konfor eksikliği nedeniyle 23.06.2026 tarihinde otelden ayrılmak zorunda kaldık. Bunun üzerine www.tatilbudur.com müşteri hizmetlerini arayarak otelde konaklamaya devam etmeyeceğimizi ve kullanılmayan gecelere ait ücretin iadesini talep ettik, ancak bize hiçbir şekilde para iadesi yapılmayacağı söylendi.

Toplamda 4 gecelik rezervasyon yapmış olmamıza rağmen yalnızca 1 gece konaklama gerçekleştirdik. Bu nedenle, hizmetini hiç almadığımız kalan 3 gecelik otel konaklama bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.