Arikanda River Garden Otelinde Hijyen Sorunu Ve İade Reddi

08.10.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Antalya Kumluca’daki Arikanda River Garden otelinde 08/10/2026–10/10/2026 tarihleri arasında iki gece konaklama için 7.800 TL tutarında, kredi kartına altı taksit olacak şekilde rezervasyon yaptım. 08/10/2026 günü saat 15:30 civarında eşimle otele giriş yaptık, odaya sadece eşyalarımızı bırakıp bir şeyler atıştırmaya çıktık.

Eşim odaya girer girmez odanın çok kirli olduğunu, her yerde böcek olduğunu, duşakabin ve televizyon olmadığını söyleyerek burada kalamayacağını belirtti. Bunun üzerine kısa süre içinde otele geri dönüp konaklamadan vazgeçmek istediğimizi ilettik. Otel sahibini görmek istediğimizde karşımızda sadece bekçi vardı ve bize iade olmayacağını, istersek eşyalarımızı alıp gidebileceğimizi söyleyerek hakaretlerde bulundu.

Otel sahibini telefondan aratıp durumu anlatmama rağmen “15 dakikaya geliyorum” denildi, ancak yaklaşık bir saat bekletildik. Bu süre boyunca bekçi, “Sizi zorla mı tutuyoruz?” tarzında ifadelerle uygunsuz ve saygısız bir şekilde konuşmaya devam etti. Böyle bir saygısız ve kaba üslup ile ilk defa karşılaşıyorum; işletmenin yaklaşımı son derece rahatsız ediciydi.

Bu süreçte eşimle birlikte sakin kalmaya ve alttan almaya çalıştık, hatta çözüm olsun diye en azından bu geceyi kalmış saymalarını ve ertesi gün için olan gece ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak bu makul talebim bile hem otel hem de Tatilbudur tarafından kabul edilmedi, hiçbir şekilde iade yapılmayacağı söylenerek mağdur edildim. Gecenin hiçbir bölümünde fiilen konaklama yapmadan otelden ayrılmak zorunda kaldık ve ödediğim 7.800 TL’nin tamamı yanmış oldu.

Hem odanın hijyen ve konfor koşulları hem de personelin üslubu ve müşteriye yaklaşımı nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimi kimsenin yaşamasını istemiyorum. Tatilbudur üzerinden yapılan bu rezervasyonla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, en azından kullanılmayan geceye ait ücretin değil, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.