to read complaints and reviews, or file yours.Aquapark Kazası Sonrası Tatilbudur’un İlgisiz Tutumu
Tatilbudur üzerinden satın aldığım Justiniano Park Conti otelinde 5 gece 6 günlük konaklamam sırasında 24 Temmuz günü saat 16.00 civarında aquaparkta çok ciddi bir kaza yaşadım. Kaydırakta görevli personel, güvenli mesafe oluşmadan arkamdan başka misafirleri kaydırağa gönderdi. Bunun sonucunda arkadan gelen kişinin ayağı başıma çarptı, kaydırağa çarparak ciddi şekilde yaralandım. Olay sonrası ambulansla hastaneye götürüldüm, tomografi çekildi ve kafa travmasına bağlı ezilme tespit edildi, halen şiddetli baş ağrısı yaşamaktayım.
Şu anda sağlığım bu durumdayken yaptığım planlama gereği hâlâ otelde konaklamaya devam ediyorum. Buna rağmen Tatilbudur tarafından bu olayın ağırlığına yakışır bir ilgi ve iletişim görmedim. Otel, “prosedür” gerekçesiyle konuyu Tatilbudur’a yönlendiriyor. Tatilbudur’u gün içinde defalarca aramama rağmen akşama doğru ancak ilgili ekip dönüş yaptı, iki kez arayıp sadece soru sorup kapattılar. Daha sonra saat 22.00 civarında tekrar arayıp fotoğraf ve belge istediler, bunları mail ile iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Bu kadar ciddi bir olayda benimle neredeyse hiç ilgilenilmemesini ve sürecin bu kadar ağır ve özensiz ilerlemesini kabul edemiyorum.
Yaşadığım kaza, sağlık sorunum, mağduriyetim ve tatilim boyunca yaşadığım stres ve huzursuzluk nedeniyle Tatilbudur’dan bu rezervasyona ilişkin ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin ciddiyetine uygun şekilde yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum. Rezervasyon numaram 5427***12’dir. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tatilbudur tarafından da olay ve sonrasında yaşadığım mağduriyet bakımından gerekli çözümün sağlanmaması halinde, Tatilbudur hakkında ilgili mercilere ayrıca şikayet ve başvurularda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hiçbir şekilde sabah 9 dan beridir bizimle bir iletişime geçilmiyor bu ne sorumsuz bir marka ya bu ne sorumsuzluk olan onca olaydan sonra bir de yetmezmiş gibi sizi dönmediğiniz için sürekli aramak zorunda kalıyoruz bu duruma derhal bir son verin. Ne bir bilgi veriliyor bir arama zahmetine giriliyor zaten her şey ortada bu neyin uzatma çabası? Tekrar ediyorum bu durumu halledip bana ivedi bir şekilde dönün!
