Rehber Moni’nin Yetersiz Hizmeti Ve Telafi İsteği

Bayram tatili için 25–31 Mayıs tarihleri arasında Balkan turu satın aldım. Tura kişi başı yaklaşık 62.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptık. Ancak özellikle tur rehberi Moni nedeniyle tatilimizi keyifle geçiremedik.

Turun ilk günü henüz otele yerleşmemiş, bavullarımızı bile odaya bırakmamış, yol yorgunu ve terliyken, haberimiz olmadan “yemek yiyoruz” diye düşünürken bir anda kendimizi Balkan gecesinde bulduk. Üstümüzde yol kıyafetlerimiz, enerji sıfır, hazırlıksız ve isteksiz bir şekilde bu geceyi geçirmek zorunda kaldık. Rehber Moni bu durumu sonradan telafi edeceğini söyledi ancak hiçbir şekilde bir telafi yapılmadı.

Tur boyunca gittiğimiz her yerde isteksiz, özensiz ve kafasına göre hareket eden bir rehberle karşılaştık. Grup liderliği yapması gerekirken sürekli “Nasıl isterseniz öyle yapalım” diyerek sorumluluk almadı, yönlendirme yapmadı. Diğer tur firmalarının gruplarındaki rehberler çok daha organize ve ilgiliyken, bizim grubumuzda rehberin bu tavrı tatilden aldığımız keyfi ciddi şekilde azalttı. Hatta zaman zaman açıp ChatGPT’den okuyarak yönlendirme yapması da profesyonel bir turdan beklediğimiz kaliteyle örtüşmedi.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle, ödediğimiz ücret ve beklentimiz dikkate alınarak, tur firması tarafından makul bir telafi sağlanmasını, gerekirse yeni bir tur imkanı veya uygun görülecek başka bir jestle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.