Yoğun Çocuk Gürültüsü Nedeniyle Otel Değişikliği Ve İade Talebi Cevapsız Kaldı

28/08/2025 girişli olarak Tatilsepeti üzerinden Miracle Resort Hotel Antalya’da rezervasyon yaptırdık. Bugün otele giriş yaptık ancak otelde aşırı derecede çocuk bulunması ve sürekli çocuk gürültüsü nedeniyle dinlenmek mümkün olmuyor. Tatilimizin amacı kafa dinlemekti fakat mevcut ortamda bu imkansız hale geldi. Otele girer girmez başlayan yoğun çocuk sesleri nedeniyle büyük rahatsızlık yaşıyoruz.

Rezervasyonumuz t***** k******** adına yapıldı ve toplamda 91.203 TL tutarında kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdik. Otele giriş yaptıktan hemen sonra, yaklaşık yarım saat önce Tatilsepeti müşteri hizmetlerini telefonla arayarak otel değişikliği talebinde bulunduk. Ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı. Rezervasyonumuz esnek değişiklik hakkı kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.

Yoğun çocuk gürültüsü nedeniyle bu otelde konaklamak istemiyoruz ve otel değişikliği ya da ücret iadesi talep ediyoruz. Tatilimizin kalan süresini huzurlu bir ortamda geçirmek istiyoruz. Sorunumuzun acilen çözülmesini bekliyoruz.