to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Referans Numarası Nedeniyle 10.200 TL Ödemesinin Alınamaması Ve İletişimsizlik
Biz Safranbolu’da faaliyet gösteren bir özel konaklama işletmesiyiz. Kurban Bayramı sonrasında Tatilsepeti tarafından yönlendirilerek tesisimize gelen bir misafirimizin konaklama bedeline ilişkin ödememiz, rezervasyon kodunu faturaya yanlış girmemiz nedeniyle tarafımıza yapılmamıştır. Yanlış yazılan referans numarası 5808***16’dır. Misafirimizin 06.06.2026 – 08.06.2026 tarihleri arasındaki konaklamasına ait 10.200 TL tutarındaki alacağımızı, tamamen sistemsel bir kodlama hatası gerekçe gösterilerek alamıyoruz.
Yaşanan bu durumun düzeltilmesi için kurumsal mail adreslerine iade faturası ve düzeltme talebimizi ilettik ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, maillerimiz yanıtsız bırakıldı. Çağrı merkezi üzerinden de defalarca aramamıza rağmen hiçbir yetkiliye ulaşılamadı, konuyla ilgili bilgi veren veya çözüm üreten kimse olmadı.
İşletme olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve hak ettiğimiz 10.200 TL tutarındaki ödememizin, gerekli fatura düzeltmeleri dikkate alınarak acilen tarafımıza yapılmasını talep ediyoruz. İlgili birimlerin konuya süratle dönüş yapmasını ve yaşanan iletişim aksaklığının da giderilmesini istiyoruz.
Merhaba Mahir Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için [email protected] mail adresimizden veya 0 530 914 65 15 Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
