Yanıltıcı Otel Bilgileri, Eksik Tam Pansiyon Ve Uçak Bileti Değişikliği Sorunu

Tatilsepeti üzerinden yaklaşık 10 gün önce 43789677 numaralı rezervasyonumu yaptım ve tüm günümü bu sorunlarla uğraşarak geçirmek zorunda kaldım. İlk olarak Grand Saphire oteli için rezervasyon yapmıştım. Bana denizin otele 2 dakika yürüme mesafesinde olduğu söylendi, ancak otele geldiğimizde denize arabayla gidilecek kadar uzak olduğunu gördük. Ayrıca otel odası da anlatıldığı gibi bir otel odası değil, adeta günlük kiralık daire gibiydi. Eksik ve yanlış bilgi verdiklerini kabul ettikleri için bu otelde değişiklik sağladılar.

Daha sonra bu kez Acapulco oteline yönlendirildik. Burada da tam pansiyon her şey dahil olduğu söylenerek ek ücret talep edildi ve bu ücreti ödedik. Ancak otele geldiğimizde vaat edilenle karşılaştığımız kesinlikle aynı değildi. Bir çay ve suyun bile paralı olduğunu, söylenen “her şey dahil” konseptinin gerçekte geçerli olmadığını gördük. Yani ikinci otelde de yine eksik ve yanlış bilgilendirme ile karşılaştık.

Bu durum üzerine iptal ve iade talep ettik. Otelden yarın için çıkışımızı ayarladık fakat uçak biletlerimizi değiştirmiyorlar. Yaklaşık sekiz saattir biletlerimizin değiştirilmesi için bekliyoruz, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem ilk otelde hem ikinci otelde yanlış ve eksik bilgi verilmesi sebebiyle mağdur edildik, tatilimiz mahvoldu.

Tatilsepeti’nden, kalan iki günlük konaklama bedelimizin iadesini ve uçak biletlerimizin çıkış tarihimize göre değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.