to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Değişikliği Nedeniyle Kaybedilen Son Gece Konaklaması İçin İade Talebi
02.04.2026 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden 23 Nisan’a özel, ekstra turlar dahil “Baştan Başa Mısır Turu’nu” 8 gece 9 gün olarak satın aldım. Satın alma sonrasında, dönüş uçuşumuz olan 26.04.2026 tarihli 10:15 saatindeki uçuşun havayolu şirketi kaynaklı olarak değiştiği ve 26.04.2026 tarihinde 03:55 saatine alındığı tarafıma 13.04.2026 tarihinde bildirildi.
Ancak daha sonra aynı tur programına katılan bazı müşterilere uçuş için alternatifler sunulduğunu ve bu sayede uçuşlarında herhangi bir değişiklik yapılmadan programa devam edebildiklerini öğrendik. Bize ise hiçbir alternatiften bahsedilmemiş, değişikliğin yalnızca havayolu şirketi kaynaklı zorunlu bir durum olduğu söylenmiştir. Buna rağmen bizim dönüşümüz, 7 gece 8 gün tur programı satın alan diğer müşterilerle aynı uçuşa planlanmış; böylece 8 gece 9 gün satın almamıza rağmen son gece konaklama hakkımız fiilen elimizden alınmıştır.
Son gece konaklamamızı engelleyen bu keyfi planlama sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadık. Konu ile ilgili Tatil Sepeti ile iletişime geçtiğimizde ise herhangi bir çözüm sunulamayacağı tarafımıza iletildi. Tüm bu sebeplerle, satın aldığımız ancak kullanmamıza engel olunan son gece konaklama bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eşref Bey Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Konuyla alakalı tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanı tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Farklı talepleriniz için dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Misafir ilişkileri departmanındaki Ezgi Hanım’a içten teşekkürlerimi iletiyorum. Aldığım destek ve ilgi için çok memnunum.
Aynı paketi biz de kurban bayramı için satın aldık ama 2 gün önce arayıp turunuz iptal oldu sizi İstanbul kalkışlı pakete ücretsiz geçirelim dediler kabul edip cebimizden İstanbul bileti aldık. 1 saat sonra arayıp tur farkının parasını yatırmamızı istediler. Defalarca sorduk ücretsiz dediniz biz de bilet aldık dememize rağmen arkadaşımız yanlış bilgi vermiş kusura bakmayın demekle yetindiler. Olan benim 15 bin tl cebimden aldığım biletime oldu. Tatilsepeti demek ki böyle insanı rezil eden güvenilmez bir firma okudukça daha iyi anlıyorum size de geçmiş olsun