Tatilsepeti.com üzerinden 18 Nisan – 26 Nisan tarihleri arasında, “Baştan Başa Mısır – Uygun Saatli Uçuşlar 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı Özel” adlı her şey dahil Mısır turunu iki kişi için satın aldık ve toplamda 1600 dolar ödedik. Rezervasyon numaramız 40284695’tir. Satın aldığımız tur 8 gece 9 gün şeklindeydi; buna rağmen tur boyunca 7 gece konaklama yaptırılıp, kalmadığımız son gecenin ücretini de ödemiş olduk.
Aynı tur kapsamında iki farklı program olduğunu, bir grubun 7 gece, diğer grubun ise 8 gece konaklama olarak satıldığını öğrendik. Bizim paketimiz 26 Nisan çıkışlı, 8 gece 9 gün olmasına rağmen Tatilsepeti tarafından tarafımıza “hava yolu şirketinden kaynaklı, uçak biletiniz güncellenmiştir, onaylıyor musunuz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu değişiklik bir alternatif gibi değil, zorunluymuş gibi iletildi. Yurt dışından geleceğimizi, bu tura uygun olacak şekilde ekstra uçak bileti daha aldığımızı özellikle belirtmemize rağmen, 7 gece alan grupla aynı uçuş saatine geçirilerek 8 gece almamıza rağmen daha kısa konaklamak zorunda bırakıldık.
Özetle, kalmadığımız bir gecenin ücretini de ödemiş olduk. Yazışmalarımızda bu mağduriyetimizi detaylı şekilde anlattık, mesajlarımız kayıtlı olmasına rağmen firma hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve çözüm üretmedi. Bu durumun güveni kötüye kullanma kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz ve konu ile ilgili yasal işlem başlatmayı planlıyoruz.
Kalmadığımız gece için ödediğimiz tutarın iadesini, paketimizin başta satıldığı içerik ve süreyle uyumlu olacak şekilde hak kaybımızın giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin resmi olarak kabul edilerek tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar