Tur Bilgileri Ve Uçuş Saatleri Bilgilendirmesinde Gecikme Ve Eksiklik

05 Ağustos Ankara çıkışlı klasik İtalya turunu Tatilsepeti üzerinden satın aldım. Satış aşamasında tur çıkışına 48 saat kala tarafıma bilgilendirme yapılacağı ve grubun kurulacağı ifade edildi. Ancak tura bir gün kala olmamıza rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, uçuş saatleri ve program detayları paylaşılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net ve tatmin edici bir bilgi alamadık. Adana’dan Ankara’ya uçak bileti almamız gerekiyor, fakat bu ilgisizlik ve organizasyon eksikliği sebebiyle ne uygun bilet bulabiliyoruz ne de tura zamanında yetişip yetişemeyeceğimizi biliyoruz. Hem zaman hem de maddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

44526687 numaralı rezervasyonuma ait turun tüm uçuş saatlerinin ve detaylı tur programının acilen tarafıma iletilmesini, ulaşım planlamamı yapabilmem için tur organizasyonunun şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.