to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti.com Paris Turu
29 Ağustos - 1 Eylül 2024 tarihleri arasında, Tatilsepeti.com tur acentesi ile 31626531 rezervasyon numaralı Paris turuna katıldım. Bu organizasyonla ilgili 2-3 farklı konuda şikayetimiz söz konusu.
1. Tur ücreti dışında gezi sırasında rehber tarafından extra turlara katılımı istememe rağmen by night adı altında kişi başı 35 € tur ücreti ödemek zorunda kaldık. Bu tur sırasında şoför değişimi gerekli iken bunu dikkate almayan rehber/tur firması zaruri olarak bizi Parisin göbeğinde otobüs içinde yaklaşık 1,5 saat bekletti. By night olarak ifade ettikleri ve kişi başı 35 € aldıkları turda sadece Eyfel kulesinin saat başı yanan gece ışıklarını seyrettik ve otele döndük.
2. By night adı altında satılan bu tura, ücret ödemeyen ve sadece otel ulaşımı için katılan misafirlerde sonradan dahil oldu ve gruptaki diğer misafirlere haksızlık, çifte standart uygulandı.
3. Tura katılacakların bir kısmının Disneyland'a katılacağı bilinmesine rağmen, konaklama yapılacak otel Paris'in ve Disneyland'ın çok uzağında (yaklaşık 70 km) ve taksi veya Uber'e ile gidiş dönüş yaklaşık 300 € ücret ödeme yapmak zorunda kaldık. Otelin Paris'e ve Disneyland'a uzaklığı nedeniyse gruptan ayrılarak, kendi imkanları ile Paris merkezde konaklamayı tercih eden bir aileninde olduğunu özellikle belirtmek isterim.
4. Paris turuna, Fransızca bilmeyen, Amsterdam'dan tur için Paris'e gelen ve İngilizce çevirileri dahi eksik/hatalı yapan bir rehber görevlendirilmişti.
Bu maddeler doğrultusunda, tur firmasına ödediğim 3 kişilik ailem için 35 €/kişi by night ücretini talep ettim, fakat umurlarında dahi olmadı. Tur paketini satana kadar çok çaba gösterip, tur sırasında müşteri taleplerini dikkate almayan, çifte standart uygulayan ve tur sonrasında da müşteriyi kaale almayan bir tur firması Tatilsepeti.com ile maalesef muhatap olmak zorunda kaldım.
Tatilsepeti.com nedeniyle Paris turundan kalanlar, yukarıda ki hayal kırıklığı yaratan anlar oldu.!
Konaklanan otel ile Disneyland arasında ki mesafeyi ekte görebilirsiniz.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış bulunmaktadır. Konuyla alakalı en kısa süre içerisinde tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanımız tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri
Merhaba Tatilsepeti yetkilisi, Bir haftadır call center müşteri hizmetleri ile konuyu görüşüyorum ve ne bir çözüm ne bir özürde dahi bulunmadıkları için bu platformda şikayetimi yazdım. Benzer mağduriyeti bir daha yasamak istemem ve kimse yaşamasın diye kamuya açık bir şekilde paylaşıyorum. Ekibiniz bana bu konuda çözümümüz olmayacağını ifade etmişti. Görüşme kayıtlarını inceleyebilirsiniz. Bilginize.
