to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Tek Çekim Ödemesi Ve Geri Dönüş Yapmaması
Tatilsepeti üzerinden 7 Ekim günü saat 17.00 civarında Salamis Bay Conti Resort Hotel için 3 gece konaklamalı bir rezervasyon oluşturdum. Satış sözleşmesinde açıkça 3 taksit olarak görünmesine rağmen ödeme, bankama tek çekim olarak yansıtıldı. Rezervasyonuma ait numara 48547445’tir.
Ödeme tutarı 32.835,56 TL olup bu işlemi Akbank Axess kredi kartımla gerçekleştirdim. Bankamla görüştüğümde acentenin işlemi tek çekim olarak geçtiği, taksitli işlem şeklinde iletilmediği bilgisi verildi. Yani sorun bankadan değil, işlemin Tatilsepeti tarafından tek çekim şeklinde provizyon alınmasından kaynaklanıyor.
Konu ile ilgili olarak Tatilsepeti’ne kayıt bıraktım ancak canlı desteğe bağlanamıyorum, yalnızca yapay zeka ile ilerleyen bir sistem üzerinden “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Satış sözleşmemde yer aldığı şekilde ödemenin 3 taksite bölünmesini ve bankama bu şekilde yansıtılmasının sağlanmasını, mümkün değilse de neden tek çekim alındığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mutlu Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tarafınızdan 8 Ekim 12.00 Civarında Arandım Sistemsel Bir Hata Olduğunu Bu sebeple Mevcut Rezervasyonlarımın İptal edileceğini ve Yeniden Rezervasyon oluşturacağınızı Belirttiniz. Bunun Üzerine Bende Tamam Yeniden 3 Taksit Olarak oluşturun Dedim Size Kart Numaralarını Verdim Gün İçinde Rezervasyonlar Tamamlanınca Size Dönüş yapacağız Dediniz Şu An İtibariyle Hiçbir Gelişme Olmadı işimizin Gücümüzün Arasında Sizin Sistemsel Sorunlarınızı Dert Ediyoruz. Ve Bir Dönüş veya Çözümü Hızlı Üretemiyorsunuz. Almış Olduğum Otelin Fiyatı Değişebilir. Uçuş Fiyatları Yükselebilir Bu Durumda Kim Karşılayacak Bu Farkları Neden Sizden Alıyoruz veya Rezervasyonları Yapıyoruz Erken Avantajlardan Faydalanmak için Ama Sizin Umrunuzda Değil.
