24–29 Kasım tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden satın aldığım, 4 gece her şey dahil Şarm El-Şeyh turunda sözleşmede yer alan içeriklerin büyük kısmı eksik çıktı. Satın alma aşamasında anlatılan program ve vaat edilen hizmetler ile turda karşılaştıklarımız birbiriyle örtüşmedi.
Tatilsepeti’nin anlaşmalı olduğu yerel tur firmasının organizasyonu son derece yetersiz ve özensizdi. Özellikle müze gezisi konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım. Programda belirtilen büyük müze gezisi yerine eski bir müzeye götürüldük ve orada da sadece yaklaşık 10 dakika kadar tutulduk. Ayrıca sözleşmemde yer alan Ezher Üniversitesi ve cami gezileri de haber verilmeden iptal edildi.
Aynı dönem bizimle aynı tatili yapan diğer Türk vatandaşlarının, bizimle aynı ekstra turları bizden çok daha düşük, neredeyse ödediğimiz bedelin yarısı fiyatına aldıklarını öğrendik. Bu durum hem verilen sözlerle çelişti hem de hem eksik hizmet hem de haksız fiyatlandırma nedeniyle turdan aldığım keyfi ciddi şekilde azalttı.
Bu tur için Tatilsepeti’ne 67.000 TL ödedim, ayrıca ekstra turlar için de 415 dolar ödeme yaptım. Rezervasyon numaram 38330944’tür. Yaşadığım sorunlarla ilgili Tatilsepeti ile görüştüğümde, yerel tura müdahale edemediklerini söylemekle yetindiler ve mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunmadılar.
Sözleşmede yazan içeriklerin önemli ölçüde eksik olması, programdaki gezilerin iptal edilmesi ve aynı turlar için bizden çok daha yüksek ücret alınması nedeniyle, ödediğim bedel üzerinden makul bir kısmi iade talep ediyorum. Tatilsepeti’nin, anlaşmalı olduğu yerel firma sebebiyle yaşanan bu mağduriyeti dikkate almasını ve yaşadığım memnuniyetsizliği telafi edecek bir çözüm üretmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar