to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Otel Rezervasyonu İadesini Reddetti
20 Mart Cuma akşamı saat 20:00 civarında Tatilsepeti üzerinden Kıbrıs Acapulco Otel için eşimle birlikte rezervasyon yaptırdık. Aynı zamanda Türk Hava Yolları’ndan da sabah 07:00 uçağı için biletlerimizi aldık. Ancak sağlık sebebiyle seyahate gidemeyeceğimiz için biletlerimizi Türk Hava Yolları’nı arayarak iptal ettik ve iade konusunda hiçbir sorun yaşamadık.
Bugün sabah saat 08:00 civarında Tatilsepeti’ni arayıp aynı şekilde otel rezervasyonumuzun iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, hiç gitmemiş olmamıza rağmen iade yapmayacaklarını söylediler. Daha önce farklı bir firmayla yaptığım konaklamada, oteli beğenmediğim için ayrılmış ve kalmadığım günlerin ücretini iade alabilmiştim. Bu nedenle Tatilsepeti’nin bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Rezervasyon E**** Y***** adına yapılmıştır. Hiç konaklama gerçekleştirmediğimiz bu rezervasyon için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Başka tur şirketleri benzer durumlarda müşteriye yardımcı olurken, Tatilsepeti’nin bu tutumunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba ÖZge Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Gerekli hassasiyeti gösterin mağduriyetimizi giderdikleri için teşekkür ederiz
