to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti İptal Talebimi Haksızca Reddetti
Dün gece saat 24:00 civarında Tatilsepeti üzerinden Almira Hotel Thermal SPA & Convention Center için, 29 Ocak giriş, 31 Ocak çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 39175046’dır.
Planlarımız değiştiği için ertesi gün, mesai saatlerinin başlamasından kısa süre sonra rezervasyonumu iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri, tarihin yakın olduğunu ve mücbir sebep olmadan iptal edilemeyeceğini söyleyerek talebimi reddetti. Rezervasyonu yapmam üzerinden yaklaşık 10 saat geçmişken iptal talebimin bu şekilde geri çevrilmesini adil bulmuyorum.
Cayma hakkımı kullanmak, rezervasyonumun iptal edilmesini ve kesinti olacaksa makul bir kesintiyle kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey , Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
