Tatil Sepeti Turunda Rehber Tutumu Ve Organizasyon Sorunları

26–29 Mayıs tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığımız, acentesi Gezi Dünyası olan Güneydoğu Anadolu turuna kişi başı 25 bin tl gibi oldukça yüksek bir ücret ödedik. Buna rağmen tur sürecinde hem rehberin tutumu hem de organizasyon kalitesi beklentimizin çok altında kaldı.

Tur rehberi M* K***- genel olarak ilgisizdi ve iletişimi oldukça zayıftı. Özellikle tarihi ve gezdiğimiz mekanlarla ilgili ya da tur programıyla ilgili soru sorduğumuzda, “dinlemedin mi, okumadın mı” tarzında tersleyici ve küçümseyici cevaplar verdi. Bu tavır birkaç kez tekrarlanınca hem ben hem de diğer katılımcılar soru sormaya çekinir hale geldik, turdan almayı beklediğimiz bilgi ve rehberlik desteğini alamadık.

Tur programının ilk günkü organizasyonu da son derece yetersiz ve düzensizdi. Planlanan akışa tam olarak riayet edilmedi, programda belirtildiği halde bazı yerler ya geçiştirildi ya da rehberin “isterseniz girmeyelim, bence girmeyelim” gibi yönlendirmeleriyle üzeri kapatıldı. Özellikle tarihi ve turistik yerlerde bu şekilde davranılması, turdan aldığımız keyfi ciddi biçimde azalttı. Buna karşılık, yemek gibi kısımlarda acele ettirilmememize rağmen asıl görmemiz ve deneyimlememiz gereken yerlerde kısıtlamaya gidilmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayeti özellikle Tatil Sepeti ve ilgili acentenin bu durumu bilmesi, rehber ve organizasyon konusunda gerekli iyileştirmeleri yapması için yazıyorum. Ücret iadesi gibi bir talebim yok, ancak bu tutarda bir tur için çok daha profesyonel, saygılı ve programına sadık bir hizmet beklediğimi belirtmek ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.