to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Soğuk Ve Karanlık Odada Mağduriyet: Tatilsepeti'nden Çözüm Bekliyorum
3 Kasım 2025 tarihinde Tatilsepeti üzerinden satın aldığım yurt dışı tur kapsamında, Amsterdam’daki Amrath Berghotel Amersfoort oteline giriş yaptım. Daha ilk günden odamızda ciddi sorunlar yaşadık: Kasım ayında olmamıza rağmen petekler yanmıyor, oda çok soğuk ve ışıklar da çalışmıyor. Elektrikli soba getirdiler, fakat o da bozuktu. Odamız tamamen karanlık ve soğuk; küçük çocuğumla birlikte perişan olduk.
Sorunları hem otel çalışanlarına hem de turun rehberine defalarca ilettim. 3-4 kez odaya görevli geldi, ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Oğlum şimdiden öksürmeye başladı; bu şekilde 8 gün nasıl geçecek bilmiyorum. Tatilsepeti’ne 62.000 TL ücret ödedim, ayrıca bugün ekstra turlar için 300 Euro ve 20 Euro bahşiş talep edildi. Tur kapsamı konaklama ve konaklanan günlerde kahvaltı ile sınırlıydı.
Tatilsepeti’nin bu mağduriyetimizi acilen gidermesini, ücret iadesi ve yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle tazminat talep ediyorum. Memleketimizden uzakta, çocuğumla birlikte yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Merhaba Elif Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
