to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Turu Hayal Kırıklığı: Kötü Planlama Ve Ekstra Ücretler
Tatil Sepeti ile yurt dışı turunda sıkıntı yaşadık. 5-18 Temmuz 2025 Muhteşem Avrupa turuna katıldık.
Tur güzergahında seçilen şehirler arası mesafeler zaten çok uzundu. Oteller ise şehir merkezlerinden çok uzak ve mantıksız yerlerde seçilmişti. Floransa’dan çıkıp otele gitmek için 180 km yol gidildi. Otele geç varınca, sabah da yola çıkış saatinin 11 olması gerektiğini rehber söyledi. Zamanın çoğu otobüste geçti ve şehirleri gezmek için çok az zaman kaldı. Oteller zaten çok konforlu değildi. Oda dağılımında çok uzun süreler harcandı.
Rehber ile yolcular arasında sık sık tartışmalar yaşandı. Rehberimiz, yolcuları azarlayarak "Sen beni dinlemiyor musun arkadaş?" şeklinde konuşuyordu. Gergin bir ortamda tatil yapmak mümkün olmadı.
Satın aldığımız tur programında ekstra hizmetlerin dahil olduğu yazıyordu. Ancak yolda birçok ekstra ücret talep edildi. Biz bu ücretleri kabul etmedik.
Ayrıca şehir vergilerinin ne kadar olduğu belirtilmemişti. Yolda kişi başı 75 Euro + Venedik vaporetta ücreti ile toplamda 90 Euro toplandı. Çocuklardan da aynı fiyat şehir vergisi alındı. Çocuklara indirimli şehir vergisi uygulanmalıydı.
Böyle bir planlama kabul edilemez. Turu organize eden A**** Bey’in bu konulara daha fazla dikkat etmesi gerekiyor.
Otobüse Türkiye’den su konulmamıştı. Küçük suyu otobüste şoför 1 Euro’ya sattı. Otobüste 54 yolcu vardı ve rehber muavin koltuğunda oturuyordu. Rehber son gün bulunmuştu. Bize vaat edilen program ile rehbere verilen program arasında farklılıklar vardı.
Gelişme
Tatil Sepeti ile yurt dışı Tur ile sıkıntı yaşadık. 5-18 Temmuz 2025 Muhteşem Avrupa turuna katıldık. Tur güzergahında seçilen şehirler arası zaten çok uzaktı. Otelleri de şehirden çok uzak saçma yerlerde seçmişlerdi. Floransa dan çıkıp otele gitmek için 180 km yol gidildi. Otele geç gidince, sabah da yola çıkmak 11 de oldu.
Zamanın çoğu otobüste geçti. Şehirleri gezecek zaman o kadar azdı ki. Oteller zaten çok konforlu değil. Oda dağılımında çok uzun süreler geçiyor.
Ayrıca bizim programımızda olması gereken Verona şehir turu iptal edildi. Gerekçe ise veronadaki otelin son gün Venedik tarafındanki otel ile değiştirilmesi oldu. Tur operatörünün organizasyon bozukluğu sebebi ile bütün oteller programa uymayan yerlerden seçilmişti.
Rehber ile yolcular arasında sık sık tartışma çıktı. Rehberimiz yolcuları azarlayarak, "sen beni dinlemiyor musun arkadaş ya" şeklinde konuşuyordu. Gergin bir ortamda tatil mi olur.
Satın aldığımız tur programında ekstra dahil yazıyordu. Bize yolda bir sürü ekstra fiyatlar istendi. Biz de kabul etmedik tabii.
Ayrıca şehir vergilerinin ne kadar olduğu yazmıyordu. Yolda kişi başı 75 Euro şehir vergisi+Venedik vaporetta ücreti 15 Euro ile 90 Euro kişi başı para toplandı. Çocuklardan da aynı fiyat şehir vergileri alındı. Çocuklara indirimli şehir vergisi olmalıydı.
Fazla ücret alındıysa iadesini de istiyorum.
Böyle bir planlama olamaz. Turu organize eden kişiler bu konuları daha dikkate almalı.
Otobüse Türkiye den su koyulmamıştı. 1 Euro ya küçük suyu otobüste şoför sattı.
Otobüste 54 yolcu vardı. Rehber, muavin koltuğunda oturuyordu. Rehber son gün bulunmuş. Bize vaat edilen program ile rehbere verilen programda farklılıklar vardı.
Merhaba Feray Hanım , Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Konuyla alakalı tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanı tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Farklı talepleriniz için dilediğiniz zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Şikayetçi olduğumuz acente ile çalışmayı sona erdirdiğiniz için ve İlgilenip şikayeti dikkate aldığınız için teşekkür ederim.
Tati Sepeti şikayetimizi değerlendirdi. Zaten şikayet sayısı çok fazlaymış. Üzgün olduklarını belirterek özür dilediler. Adımıza indirim tanımladılar. En önemlisi de acente ile çalışmalarını sonlandırdıklarını belirttiler. Teşekkür ederiz.
