to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Rezervasyon Sonrası Kalan Ödeme Tutarında Haksız Artış Ve Güven Sorunu
09.12.2025 tarihinde Tatilsepeti üzerinden Sueno Side Beach Hotel için 11.07.2026 – 19.07.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım. 38688513 işlem takip numaralı bu rezervasyon için Yapı Kredi kredi kartı ile 9 taksit olacak şekilde 105.880 TL ödeme yaptım.
Rezervasyon esnasında kalan ödemenin 98.310 TL olarak sabit kalacağı ve sonradan değişmeyeceği açıkça beyan edildi. Ancak ilerleyen saatlerde sistemi kontrol ettiğimde kalan ödemenin 118.010 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu durumla ilgili olarak görüşme esnasındaki ses kayıtları ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. Sürekli müşterisi olduğum bu firmanın, taahhüt ettiği tutarı sonradan artırması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır.
Yaşanan bu tutar değişikliğine ilişkin nihai durumun tarafıma resmi ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Verilen sözlere uygun olarak kalan ödemenin rezervasyon anında beyan edilen 98.310 TL tutarına çekilmesini ve kayıt altına alınmasını bekliyorum. Aksi durumda rezervasyon sözleşmesini iptal ederek tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve dava sürecini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Hukuki süreçte kullanılmak üzere, bu şikayetime istinaden ayrıntılı ve yazılı bir cevap verilmesini rica ederim.
Merhaba Alp bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. İlettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Şu an için sorun çözüldü. Umuyorum kalan ödeme tarihi olan 04.07.2026 tarihine kadar ücrete dair tekrar yeni bir sorunla karşılaşmam. Sabır ve ilgi gösteren Sevgi hanım ve Kadir beye teşekkür ediyorum.
