Tatil Sepeti Palmira Beach Hotel Kuşadası

09.04.2024 tarihinde otelde saat 16:00'da giriş yaptık. Beklentimiz yüksek değildi ancak yaşadığımız sorunlar beklediğimizden fazlaydı. İlk olarak odaya yerleştik ve alt katlarda devam eden tadilat nedeniyle odamızın yeni tadilat gördüğünü fark ettik. Ancak çarşafların ve yastıkların üzerinde moloz kalıntıları olduğunu gördük. Bu durumu görmezden gelerek çocukları havuza götürmek istedim fakat havuzun kullanılamaz durumda olduğunu ve dolmasının 3-4 gün süreceğini öğrendim. Hamburger saati olduğu söylendiğinde ise, yarım saat bekledikten sonra geç kaldığımızı ve bunun yerine kek ve poğaça ikram edileceği belirtildi. İçeceklerin kalitesi de düşüktü; biralar sıcak ve pet bardakta servis edildi, cola ise markasız ve şişeden doldurulmuştu. Asansörün bozuk olduğu ve yakın zamanda tamir edileceği söylendi ancak bu süreçte gerçekleşmedi. Üçüncü kata çocuklarla ve eşyalarla zorlukla çıkmak zorunda kaldık. Odalardaki yoğun rutubet nedeniyle kullanılan porçoz kokusundan dolayı, çocuklara zarar vermemesi için camları açmak zorunda kaldık ve akşam saat 12'ye kadar resepsiyonda beklemek durumunda kaldık. Tatil Sepeti'ne durumu bildirdik fakat otel çıkışımıza izin vermedi. Bayram dolayısıyla iade işlemleri de yapılamadı. Otele gelen başka bir grup da odalara yerleştikten sonra tartışarak ayrıldı. Biz de otelle yaşadığımız tartışmalar sonucunda ayrıldık ve para iademizi, bir günlük kesintiyle alabildik. Otel tadilat halindeyse, bu durumun müşterilere önceden bildirilmesi gerektiğine inanıyorum. İki çocukla yapılan masraf ve yaşanan stres göz önünde bulundurulduğunda, yaşananlar art niyetli bir yaklaşım olarak değerlendirilebilir.