Tatil Sepeti Gizemli Mısır Turunda Ekstra Ücret Ve Güvenlik Sorunları



7-16 Şubat Antalya çıkışlı Mega Baştanbaşa Gizemli Mısır Turuna katıldık. Öncelikle tur parasının içinde her şeyin dahil olmasına (transfer, konaklama) rağmen ekstra 75 dolar para istendi ve 4 kişi - 1 çocuk (5 yaşında) 375 dolar para verdik. Bu paranın Mısır hükümeti ile alakası yok. Daha sonra ekstra turların hepsine katılmak istesek 610 dolar (5 yaşında çocuk için de) gibi büyük bir rakam belirlenmiş. Neden büyük dediğimi birazdan anlayacaksınız. Araştırma yaptığımda Mısır'da bulunan yerel tur şirketleri aynı paketi 350 dolara satıyor. Ve biz de haklı olarak 4 kişi bu yerel turu tercih ettik ve çocuktan para istemediler. Turu dışarıdan aldığımız için tur rehberinin bize karşı tutum ve davranışları değişti. Bunu da doğru bulmuyorum. Kişi başı 610 dolar istenen 32 kişilik turu kişi başı 350 dolara aldık. Bu yerel tur bizleri emin olun en kaliteli mekanlara götürüp yemek yedirdi ve 6-8 kişilik grup ile vıp araçlar bize eşlik etti. Tatil Sepeti'nin bu afaki rakamı yani 610 doları neye göre belirlediğini anlamak istiyorum ve ekstra 75 dolar neden istendiğini öğrenmek istiyorum. Son güne gelecek olursak La Rosa Boho Hurgada 16 Mart günü sabahtan çıkış yapmamız gerektiği ve Portakal Adası turuna katılacakların eşyalarını valizlerini güvenli olacağı söylenen lobinin hemen arkasında bulunan yalnızca çalışanların girebileceği odaya koyabileceği söylendi. 16 Mart saat 08.00'de çıkışımızı yaptık ve güvenli olduğu belirtilen odaya valizlerimizi yerleştirdik. Daha sonra Portakal Adası turuna katıldık, dönüşte 17.00 civarı geldiğimde yeşil renkli valizimden Fossil marka CH2600 modelli saatimin çalındığını fark ettim. Otel çalışanına bu durumu söylediğimde görmediklerini ifade ettiler. Tatil Sepeti'nin böyle güvensiz oteller ile çalıştığını bilseydim, Tatil Sepeti'nden hayatta bu turu almazdım. Hem maddi hem manevi zarar uğradım. Bu konuda mağdurum. Bir daha Tatil Sepeti'ni asla tercih etmeyeceğim.
Merhaba Onur Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa sürede ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İletilen geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Merhaba Onur Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü















