Tatil Sepeti Doğu Ekspresi Turu Ve Uçuş Sorunları

5 Şubat Ankara çıkışlı doğu ekspresi turumuzu tatilimizden 3 hafta önce satın aldık. Tura 2 gün kala yeterli katılım sağlanamadığı ve alternatif turlar hakkında bilgi verildi.
Tarih olarak Ankara çıkışlı uyan doğu ekspresi 1 tur vardı. O kadar kısa bir sürede yeni bir tatil planlayamadığımız için o turu onayladık. Lakin turdan 1 gün önce uçak bileti için Ankara'ya dönüş biletimizde sorun oldu. Uçak dolu olduğu için sağlanamadı. Arkadaşım bu tür için şehir dışından Ankara'ya gelmişti tek olsam turu iptal etmiştim. Dönüşümüz için.
Erzurum İstanbul ve sonrasında İstanbul'dan Ankara uçuşu ayarladılar ve tura katıldık çünkü uçak dolu olduğu için orta yol buydu başka fikir gelmedi. Ki dönüş uçağın olmadığı tur için bana alternatif tur olarak bu turu göstermeleri de yine hataları ama orayı da neyse diyorum. Sonrasında kontrol ettiğim de uçuşa 2 gün kala Erzurum Ankara uçuşunda yer olduğunu fark ettim ve tur şirketi ile ulaştım bana yapılan dönüş ; şu an ki mevcut biletlerimin yanacağını söyleyerek bana kolaylık sağlanmıyor. Koskoca tur şirketi sizin de hatanız yok bizim de hatamız yok diyor.
Biz size söyledik sizde o zaman onaylamışsınız diyor. O zaman şartlarda uçuş doluydu ve bende son gün yeni bir tatil planı yapmamak adına kabul ettiğimi söylüyorum sırf yeni bir uçak bileti sağlamamak için bana 1 buçuk saatlik yolu ( +7.5 saate getirtiyorlar diyeceklerim bu kadar. Bu benim #tatilsepeti'nden ilk turum değildi ama son turum oldu.
Sayın Hilal K., Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya müşteri hizmetlerimizden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü














