Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tatil Sepeti Doğu Ekspresi Turu Ve Uçuş Sorunları

Hilal
8 Şubat 2025 20:333.557

5 Şubat Ankara çıkışlı doğu ekspresi turumuzu tatilimizden 3 hafta önce satın aldık. Tura 2 gün kala yeterli katılım sağlanamadığı ve alternatif turlar hakkında bilgi verildi.

Tarih olarak Ankara çıkışlı uyan doğu ekspresi 1 tur vardı. O kadar kısa bir sürede yeni bir tatil planlayamadığımız için o turu onayladık. Lakin turdan 1 gün önce uçak bileti için Ankara'ya dönüş biletimizde sorun oldu. Uçak dolu olduğu için sağlanamadı. Arkadaşım bu tür için şehir dışından Ankara'ya gelmişti tek olsam turu iptal etmiştim. Dönüşümüz için.

Erzurum İstanbul ve sonrasında İstanbul'dan Ankara uçuşu ayarladılar ve tura katıldık çünkü uçak dolu olduğu için orta yol buydu başka fikir gelmedi. Ki dönüş uçağın olmadığı tur için bana alternatif tur olarak bu turu göstermeleri de yine hataları ama orayı da neyse diyorum. Sonrasında kontrol ettiğim de uçuşa 2 gün kala Erzurum Ankara uçuşunda yer olduğunu fark ettim ve tur şirketi ile ulaştım bana yapılan dönüş ; şu an ki mevcut biletlerimin yanacağını söyleyerek bana kolaylık sağlanmıyor. Koskoca tur şirketi sizin de hatanız yok bizim de hatamız yok diyor.

Biz size söyledik sizde o zaman onaylamışsınız diyor. O zaman şartlarda uçuş doluydu ve bende son gün yeni bir tatil planı yapmamak adına kabul ettiğimi söylüyorum sırf yeni bir uçak bileti sağlamamak için bana 1 buçuk saatlik yolu ( +7.5 saate getirtiyorlar diyeceklerim bu kadar. Bu benim #tatilsepeti'nden ilk turum değildi ama son turum oldu.

8 Şubat 2025 20:43 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Sayın Hilal K., Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya müşteri hizmetlerimizden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Bursa Çıkışlı Turun İptali Ve Ekstra Masrafların Karşılanmaması

Gizem
12 Mayıs 2025 16:103.350

"Merhaba yaşadığım sıkıntı çözülmedi ama alternatif seçenekler sunuldu teşekkürler"

1 Destek
1

Son Dakika Tur İptali Ve Paramızın Geciken İadesi Mağduriyet Yarattı

Oktay
9 Temmuz 2025 19:502.502

Dört arkadaş, aylar öncesinden Tatilsepeti aracılığıyla 11-13 Temmuz 2025 tarihleri için İstanbul kalkışlı Gökçeada-Bozc...

1

Son Anda İptal Edilen Tur Ve Para İadesi Sorunu: Tatil Hayalimiz Mağdur Edildi

Bener
23 Temmuz 2025 20:282.000

Tatilsepeti'nden temmuz ayı için bir tatil turu satın aldım. Tatile 5 gün kala sitelerine girdim ve benim aldığım turun ...

1 Destek

Tatil Sepeti Var Olmayan Tur Satışıyla Mağduriyet

Ecem
28 Şubat 2025 20:335.272

Bir gün öncesinde Kuzey Mezopotamya GAP turu 5 gece 6 gün rezervasyonumuzu yapıp, ertesi gün en az 4 kez arayıp rezervas...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tatil Sepeti Maxi İtalya Turu

Tatil Sepeti Maxiİtalya Turu

Profil fotoğrafı
Ayşe
Tatil Sepeti Tatilde Böyle Hizmet

Tatil SepetiTatilde Böyle Hizmet

Profil fotoğrafı
Hanife
Tatil Sepeti Kötü Mobil Uygulama

Tatil Sepeti KötüMobil Uygulama

Profil fotoğrafı
Emrah
Tatil Sepeti Felaketi Fareli Oteller

Tatil SepetiFelaketi Fareli Oteller

Profil fotoğrafı
Özgür
Tatil Sepeti Aracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Tatil SepetiAracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Profil fotoğrafı
Aziz
Tatil Sepeti Fiyat Farkı

Tatil SepetiFiyat Farkı

Profil fotoğrafı
Esra

Öne ÇıkanKonular