to read complaints and reviews, or file yours.Yol Çalışması Tur Süresini Kısıtladı, Rehber Çözüm Üretemedi Ve İade Talebim Var
03.07.2026–05.07.2026 tarihleri arasındaki Selanik, Kavala, Halkidi, Thassos Adası turuna Tatil Sepeti üzerinden katıldık. Bugün sabah saat 08.30’da Kavala’dan Halkidi’ye doğru yola çıktık, şu an saat 11.35 olmasına rağmen hâlâ yoldayız. Selanik şehir içine girdik ve buradan Halkidi’ye geçmeye çalışıyoruz. Yol çalışması olduğu söylendi, ancak bu çalışmanın önceden bilinen bir durum olduğu ve turun planlanırken dikkate alınmadığı anlaşılıyor.
Yol çalışması olduğu biliniyorken bunun önceden kontrol edilmemesi ve alternatif bir rota ya da plana göre hareket edilmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyoruz. Bize şu an gideceğimiz yere en az 1 saat daha yolumuz olduğu, Halkidi’ye varışın 13.30 civarı olacağı ve sadece 2 saat sonra tekrar kalkış olacağı söyleniyor. Ardından Selanik panoramik turu olacağı belirtiliyor. Bu nedenle programdaki tüm tur süremiz kısıtlanmış durumda, neredeyse tüm günü yolda geçiriyoruz ve bu durum aldığımız hizmetin karşılığını alamadığımız anlamına geliyor.
Rehberiniz bu konuda hiçbir çözüm üretmiyor, yol ve program planlaması tamamen misafirlerin aleyhine işlemiş durumda. 43821743 numaralı rezervasyonum kapsamında satın aldığım turda, vaat edilen içeriği yaşayamadığımı, zamanın büyük kısmını yolda geçirdiğimizi ve mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Bu nedenle ödemiş olduğum ücret için iade ya da en azından aynı değerde yeni bir tur ayarlaması şeklinde makul bir telafi talep ediyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle konu hakkında yasal işlem başlattığımı ve süreci bu şekilde takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba Buse Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Konu hakkında mail attım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.
Tur rehberiniz ve şoförler yüzünden tatilimiz berbat ilerledi. Rehberiniz en son saldırı moduna geçip ağaç yumruklamaya saldırmaya geçti. Kendi hataları yüzünden bizler mağdur olduk. Bütün günümüz yolda geçti. Yetmedi Selanik gezisi yapılmadı. Yarın thassos iptal ediliyor. Müşteri hizmetini arıyorum polise gidin diyor. Böyle rezillik olmaz.
03.07‑05.07 tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden bir tur katıldım. Yol çalışması nedeniyle ciddi gecikme yaşadık, rehberimiz yol çalışmasını önceden kontrol etmedi ve alternatif bir rota sunmadı. Tur sırasında rehber, stres ve öfke kontrolünü kaybederek saldırgan bir tutum sergiledi; ağaçları yumruklayıp kendine zarar verdi ve turu yarıda bıraktı. Ayrıca, konakladığımız otel yangın bölgesinde bulunuyordu, bu da can güvenliğimizi tehlikeye attı. Müşteri hizmetleri bir kez aradı ancak tekrar aramadı ve turun eksiksiz tamamlandığı yönünde yanıltıcı bilgi verdi. Bu nedenle iade talep ediyorum ve yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim.
