Rezervasyona Kişi Eklenemiyor Ve Uçak Fiyatı Sabitlenemiyor

Tatilsepeti üzerinden Crystal Prestige Pearl Collection oteline 18–23 Temmuz tarihleri için uçak, otel ve transfer dahil iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Mevcut rezervasyonuma bir kişi daha ekletmek istiyorum ancak günlerdir bunu gerçekleştiremiyorum. Rezervasyon numaram 43012917’dir.

12.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyona üçüncü kişiyi eklemek istediğimi ilettim. Talebimin alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bugün tekrar aradığımda yine sadece talep alındığı söylendi, ısrarla takip edince bu kez otel ve transfer eklemesinin yapılabileceği, uçak işlemleri için başka birime aktarılacağım belirtildi. Aktarıldığım birim ise yanlış yere yönlendirildiğimi, KVK nedeniyle üyeliğimi göremediklerini ve tekrar arayıp onlara bağlanmam gerektiğini söyleyerek süreci daha da uzattı.

Her aradığımda farklı bir temsilciyle görüşmek zorunda kalıyorum ve her seferinde aynı durumu en baştan anlatıyorum. Buna rağmen “uçak fiyatları değişiyor” denilerek sürekli bekletiliyorum. Oysa ben internet sitelerinden uçak fiyatlarını kontrol ettiğimde herhangi bir değişiklik olmadığını görüyorum. Bugün görüştüğüm temsilci, rezervasyonum Temmuz ayında olduğu için önceliğin daha yakın tarihli rezervasyonlara verildiğini, bu nedenle işlemin geciktiğini ifade etti. Erken rezervasyon avantajından yararlanarak plan yapan bir müşteri olarak bu açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle bugün içinde tekrar dönüş yapılacağı söylendi ancak süreç artık tamamen mağduriyete dönüşmüş durumda. Ben sadece mevcut rezervasyonuma bir kişiyi daha ekletmek ve bu işlem yapılırken uçak fiyatlarının sabitlenmesini, “fiyat değişti” denilerek bana daha yüksek tutar çıkarılmamasını istiyorum.

Tatilsepeti’nin günlerdir süren ilgisizliği, sürekli farklı kişilere aktarılıp aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmam ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilememesi nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Kişi ekleme işleminin acilen tamamlanmasını ve uçak fiyatının süreç boyunca sabit tutulmasını talep ediyorum.