Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Programın Sıkışıklığı Ve Yetersiz Serbest Zaman Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Çiler
2 Haziran 21:18429

23–31 Mayıs tarihleri arasında Tatil Sepeti’nden “Tatil Hayali ile Birleştirilmiş” isimli otobüslü İtalya turuna iki kişi olarak, kişi başı 500 euro ödeyerek katıldık. Ancak tur, satış sırasında anlatılan program ve beklentilerimizden çok uzak geçti.

Tur programında yazan birçok yeri ya hiç göremedik ya da yalnızca çok kısa sürelerle, adeta koşturarak gezmek zorunda kaldık. Gün içinde sürekli bir koşuşturma içindeydik, serbest zamanlar son derece kısıtlıydı. Örneğin Napoli’ye akşam 19.00 gibi vardık ve yaklaşık 20.30 gibi ayrılmak zorunda kaldık, bu kısa sürede dükkanların çoğu kapanmıştı, ne doğru düzgün gezebildik ne de keyif alacak zamanımız oldu.

Program o kadar sıkışıktı ki bazı günler yemek yemeye bile zaman ayrılmadı, bir gün resmen aç kaldık. Verilen serbest zamanlar yaklaşık 1 saat gibi çok kısaydı; bu süre içinde hem yemek yemek hem alışveriş yapmak hem de etrafı görmek imkansızdı. Ayrıca rehberin de sürekli şoföre danışarak karar vermesi, tur akışının net olmaması bizde güvensizlik yarattı ve 9 gün boyunca kendimizi hiç rahat ve güvende hissetmedik.

Sonuç olarak bu tura büyük umutlarla katılmamıza rağmen, hem programın uygulanışı hem de zaman yönetimi nedeniyle 9 günün sonunda hiç mutlu ayrılmadık. En azından yaşadığımız bu olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için şirketten bir açıklama ve samimi bir özür bekliyorum.

2 Haziran 21:24 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba Çiler Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İtalya Turunda Toplu Taşıma Ve Otel Koşulları Beklentiyi Karşılamadı

Elif
26 Ekim 2025 17:132.492

18-23 Ekim tarihleri arasında Tatilsepeti.com üzerinden Eksprasso İtalya turuna katıldık. Ancak tur boyunca ciddi memnun...

Küçük Ve Konforsuz Otobüs Yolculuğu Acil Değişim İsteği

Gülay
24 Mayıs 02:371.291

23 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.00’de İstanbul’dan hareket eden, Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız “Otobüsle Büyük İ...

Küçük Ve Konforsuz Otobüs Yolculuğu Acil Değişim İsteği
5
Çözüldü

Tatil Sepeti Motto İtalya Turu Sorunu

Beren
20 Haziran 2024 21:202.880

"Tatil Sepeti firmasına ilgileri için teşekkür ederiz."

1

8-15 Nisan Motto İtalya Turu Tatil Sepeti Club İstya Tur

Aytaç
4 Mayıs 2024 18:314.053

8-15 Nisan tarihleri arasında Tatil Sepeti (Club İstya Tur) aracılığıyla satın aldığımız Motto İtalya turu hakkındaki şi...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tatil Sepeti Maxi İtalya Turu

Tatil Sepeti Maxiİtalya Turu

Profil fotoğrafı
Ayşe
Tatil Sepeti Tatilde Böyle Hizmet

Tatil Sepeti TatildeBöyle Hizmet

Profil fotoğrafı
Hanife
Tatil Sepeti Kötü Mobil Uygulama

Tatil Sepeti KötüMobil Uygulama

Profil fotoğrafı
Emrah
Tatil Sepeti Felaketi Fareli Oteller

Tatil Sepeti FelaketiFareli Oteller

Profil fotoğrafı
Özgür
Tatil Sepeti Aracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Tatil SepetiAracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Profil fotoğrafı
Aziz
Tatil Sepeti Fiyat Farkı

Tatil Sepeti FiyatFarkı

Profil fotoğrafı
Esra