Onaylı 18 Bin TL’lik Rezervasyonumun İptali Ve Yer Sağlanamaması

Tatilsepeti üzerinden ng Güral Enjoy Sapanca oteline yarın için, bugün gündüz saatlerinde kredi kartımla yaklaşık 18 bin tl tutarında bir rezervasyon yaptım. Ödememi yaptım ve mail olarak rezervasyon ve dekont bilgileri tarafıma ulaştı.

Birkaç saat sonra Tatilsepeti tarafından telefonla aranarak otelde yer olmadığı, bu nedenle rezervasyonumun iptal edilmek istendiği söylendi. Onaylı rezervasyonum ve dekontum olmasına rağmen böyle bir gerekçe sunulmasını kabul etmediğimi, benden kaynaklı olmayan bu hata nedeniyle yer bulunmasını istediğimi belirttim. Ancak görüşme boyunca tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ödemesi alınmış ve onayı mail ile gönderilmiş bir rezervasyonun, daha sonra “otelde yer yok” denilerek iptal edilmeye çalışılmasını asla kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ya aynı şartlarda bu otelde konaklamamın sağlanması ya da en azından eşdeğer bir alternatif sunulması ve süreçle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.