to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldığı Halde Sürekli Aranmak Ve Rezervasyonun Tamamlanmaması
03.01.2025 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden aldığım tatil için ön ödeme olarak yüzde 25'lik kısmı yatırdım. Kalan ödememi ise 12.06.2025 tarihinde yaptım. Buna rağmen tarafıma 4 gün boyunca yirmi kez arama yapıldı. Danışmanlara durumu anlatmama, banka ödemesini yapmama ve banka ile görüşmeme rağmen, ödeme yapmadığım ve kalan ödememi tamamlamam gerektiği söylenerek tekrar tekrar ücret talep edildi. Ayrıca rezervasyon işlemlerim tamamlanmadı ve örneği de gönderilmedi. Şu anda hem CİMER hem BİMER hem de oteli arayarak şikayette bulunacağım. Eğer işlemler kısa sürede düzeltilmezse sosyal medya üzerinden de konuyu paylaşacağım.
Gelişme
Tatil Sepeti internet sitesi üzerinden 12.06.2025 tarihinde banka kartımdan yaptığım rezervasyon ücretinden 2 kez işlem yapılmış biri iptal edilmiş ancak ikinci işlem provizyon işlemlerinde kalmış satış temsilcisine söylememe rağmen üçüncü kez benden ücret talebi yaptılar ve son günü çekim işlemi olmaz ise rezervasyonunuz iptal dediler bende diğer kartımdan çekim yapılan ücret iadesi yapılmadı ve göremiyoruz deyip paranın üzerine yattılar kart limitimin kalmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve cebe inen paranın geri yatırılmasını talep ediyorum edilmediği takdirde tüm yasal yolları (CİMER BİMER sosyal medya kötüleme işlemleri başlatacağım
Merhaba Hale Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Yalan söylenmesin cevap verilmedi sadece ilgileneceğiz denildi ve 7. Gün olmasına rağmen ücretim iade edilmedim yasal yollarla işimi çözeceğim
