İzin Verilmeyen Tarih Değişikliği Ve 61.000 TL İade Talebi

Arkadaşımla birlikte Tatil Sepeti üzerinden 14–21 Şubat çıkışlı, Ankara hareketli Benelüks turu satın aldık. Bu tur için Kasım ayında vize başvurumuzu yaptık ve özel olarak bu tura katılabilmek için vize aldık. Vize başlangıç tarihimiz de 14 Şubat olarak ayarlandığı için planımızı tamamen bu tura göre yaptık.

Ancak 9 Şubat’ta tarafımıza hiçbir onay alınmadan turun 12 Şubat tarihine çekildiği bilgisi verildi. Vize başlangıç tarihimiz 14 Şubat olduğu için bu yeni tarihte tura katılmamız hukuken ve fiilen mümkün değildi. Tarih değişikliğine kesinlikle onay vermedik; sadece “tarih değişti” şeklinde bilgi verildi ve mağduriyetimiz tamamen göz ardı edildi.

Tura iki kişi için yaklaşık 61.000 TL ödemeyi 10 Aralık civarında IBAN üzerinden gerçekleştirdik. O günden bu yana paramız Tatil Sepeti’nde bekliyor. Ek olarak sigorta da yaptırmıştık. Dünden beri rezervasyonumuzun iptal edilmesini ve ücretimizin iadesini talep etmemize rağmen, güya bugün ödeneceği söylenen ücretimiz hâlâ hesabımıza geçmedi.

Bunun yanı sıra, bu tur için ayrıca dışarıdan seyahat sigortası da yaptırmıştık ve turun bu şekilde keyfi olarak öne çekilmesi nedeniyle bu sigortamız da iptal oldu. Vize başvurumuzdan sigortamıza kadar tüm işlemlerimizi bu tura göre planlayıp ödeme yaptığımız halde tarih değişikliğiyle tüm düzenimiz bozuldu ve maddi‑manevi olarak daha da fazla mağduriyet yaşadık.

Tarih değişikliğinde hiçbir şekilde onayımız alınmadan işlem yapıldığı, vize başlangıç tarihlerimizin dikkate alınmadığı, dışarıdan yaptırdığımız seyahat sigortasının da iptal olmasına sebep olduğu ve iade sürecinde de oyalandığımız için ciddi şekilde mağdur olduk. Ödediğimiz yaklaşık 61.000 TL tutarındaki turun bedelinin ve varsa sigorta kesintisi olmadan tüm ücretimizin, yaşadığımız bu ek mağduriyetler de dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.