to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Dubai Turu İçin Vize Ücreti İadesi Reddi
Tatil Sepeti üzerinden satın aldığımız Dubai turu, savaş sebebiyle iptal edildi. Tura hiç gitmediğimiz ve vizeyi de kullanmadığımız halde, tur için ödemiş olduğumuz 170 euro vize ücretinin iadesi yapılmadı.
Vize ücretini mart ayı başında kredi kartı ile ödedim. Tur iptali sonrası Tatil Sepeti ile defalarca görüştüm ancak buna rağmen vize ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. Buna karşın, aynı dönemde başka bir firmadan, örneğin Gruppal üzerinden aynı şekilde tur alan misafirlerin vize ücretlerinin iade edildiğini öğrendik. Bu durum, aynı durumda olan müşterilere karşı farklı uygulama yapıldığı hissini veriyor ve mağduriyetimizi artırıyor.
Hiçbir şekilde faydalanmadığımız ve tur iptal olduğu için kullanma imkânımız da olmayan 170 euro vize ücretimizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Akın Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
