to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Fiyatı Kabul Etmeyen Otel, Ek Ücret Talep Ediyor
04.07.2026 günü tatilsepeti.com üzerinden Tu Casa Gelibonya Hotel’de 27.07.2026 - 02.08.2026 tarihleri arasında 4 kişi konaklama için indirimli bir tatil satın aldım. Ücret kredi kartımdan 3 taksit olarak çekildi ve sistemde rezervasyonum ön rezervasyon olarak görünüyor. Takip numaram 44015311 olup, otele giriş için gerekli evrakların tarafıma gönderilmesini talep ettim.
Ancak aynı gün, 04.07.2026 tarihinde saat 14.30 civarında 444 4 420 numaralı telefondan arandım ve otelin, benim adıma yapılan indirim oranını kabul etmediği, aradaki fiyat farkını ödeyerek tesisi kullanabileceğim bilgisi verildi. Ben rezervasyonumu Tatilsepeti’nin kendi internet sitesinde sunulan indirimli fiyat üzerinden oluşturdum, tüm bilgilerim de doğru olmasına rağmen sonradan böyle bir fark talep edilmesi beni mağdur etti.
Tatilsepeti üzerinden yaptığım rezervasyonun, satın aldığım andaki ilk indirimli fiyat üzerinden onaylanmasını ve otelin bu koşullarda sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hiçbir ek ücret ödemeden, yapılan işlemin iptali ve ödememin tarafıma iadesini de seçenek olarak değerlendirmek istiyorum.
Merhaba Ali Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
İşlemlerimi başka bir tur firması üzerinden yaptırdığımı söyleyerek hatayı kabul etmiyorlar, Tüm işlemleri tatilsepeti.com üzerinden yaptırdığımı söyleyince başka bir otel için yardımcı olmak isteriz dediler. Tatilsepeti üzerinden yaptığım rezervasyonun, satın aldığım andaki ilk indirimli fiyat üzerinden onaylanmasını ve otelin bu koşullarda sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetvar.com üzerinden standart yazılarla verilen cevaplar veriliyor. Sorun aynen duruyor.
