to read complaints and reviews, or file yours. 
Tatilsepeti üzerinden Malta Turu (rezervasyon numarası: 37733974) satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri temsilcisine özellikle iade koşullarını sordum, vize işlemlerim olduğunu ve olası bir iptal durumunda iade alıp alamayacağımı belirttim. Temsilci, herhangi bir sorun olmayacağını ve iade alabileceğimi söyledi. Buna güvenerek turu satın aldım.
Vize reddi nedeniyle turun iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Sözleşmede vize reddi halinde %25 kesintiyle iade yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, iptal ve iade sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. 24 Eylül’de müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle mail attım fakat maillerime dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana dönüş yapılmadığı için iade talebimi geç başlatmak zorunda kaldım. Bu nedenle önce %50, ertesi gün %45, şimdi ise %35 oranında iade yapılabileceği bildirildi. Oysa zamanında dönüş yapılsaydı, sözleşmedeki gibi %25 kesintiyle iade alabilecektim.
Toplam 29.267 TL ödeme yaptım ve sözleşmeye uygun şekilde %25 kesintiyle 21.950 TL iade talep ediyorum. Şirketin sorumluluğunu bana yüklemeye çalışmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
15 Eylül 2025 tarihinde Tatilsepeti aracılığıyla, 20 Eylül Cumartesi 20:30 kalkışlı ve 1 gece Batum konaklamalı bir tura telefonla rezervasyon yaptırdım. Görüşme sırasında turun doluluk oranının %85 olduğu ve kesin kalkacağı bilgisi sözlü olarak verildi. Rezervasyon numaram: 37835679. Ancak turun b...
13.02.2025 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden büyük İtalya turu satın aldık. Turu satın alırken vize işlemleri için de ek para ödedik. Alırken tabii ki her şey Güllük gülistanlıktı. Mayıs ayına kadar acemiliğimize denk geldi ve pek ardına düşmedik ama o zamana kadar bizimle iletişime geçen vs de olmad...
24.08.2025 tarihinde İstanbul çıkışlı olarak satın aldığımız Ege Akdeniz Turu, Tatilsepeti.com tarafından bugün (turdan sadece iki gün önce, cuma günü) iptal edildi. Yıllık izinlerimizi ve tüm planlarımızı bu tura göre ayarlamıştık. İptal bilgisi çok geç verildiği için başka bir rezervasyon yapma şa...
24-31 Mayıs tarihleri arasında satın aldığımız Orta Avrupa turu, vize reddi nedeniyle 22 Mayıs’ta iptal edildi. Satın alma sırasında iptal ve iade koşullarında, vize reddi durumunda %25 kesintiyle ücret iadesi yapılacağı belirtilmişti. Ancak Tatil Sepeti, bu konunun sigorta ile ilgili olduğunu söyle...
27 Ağustos’ta Dubai turu için yaptığımız rezervasyonu, vize işlemlerinde sorun yaşadığımız ve uçağa binemediğimiz için aynı gün Tatil Sepeti’ni arayarak iptal etmek zorunda kaldık. Görüşmemizde otel ücretinin iade edileceği bildirildi, ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Toplamda 52.561 ...
Yorumlar